Игрок из Финляндии запросил вывод средств два месяца назад, но не получил ни оплаты, ни ответа на свои сообщения. Он подтвердил, что выполнил условия бонуса и заранее предоставил документы KYC. Команда по жалобам отметила, что казино имеет историю игнорирования попыток общения и внедрило политику отсутствия реакции в отношении нерешенных жалоб. Следовательно, жалоба была закрыта как нерешенная, и команда рекомендовала избегать казино из-за его плохой реакции на проблемы игроков.
Betsolino Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 91
Количество: 850 EUR
Betsolino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Они не платят, и они не ответили на первое сообщение в любой момент. Бонусные условия определенно выполнены, я внимательно их изучил. Я отправил документы kyc без запроса, сразу после запроса на вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джагге72,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
- Не могли бы вы подсказать, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я его не получил, даже небольшой выигрыш в 50 евро находится в статусе «ожидание», без какого-либо бонуса.
Каждый день они осмеливаются отправлять 444- даже 600% бонусных предложений. Лично я думаю, что они пытаются получить деньги с большими бонусами, когда облажавшиеся игроки больше не вносят депозиты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джагге72,
Спасибо за ваше сообщение и предоставленную информацию.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 20 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что это обычная практика казино Betsolino полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Betsolino Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
