У игрока из Калифорнии казино Club Player Casino конфисковало выигрыш после использования промоакции «Бонус без правил», которая не предполагала отыгрыша и ограничения выигрышей. Он был расстроен неожиданным требованием внести депозит для доступа к выигрышу, что противоречило рекламным заявлениям. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение проблемы из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.
Club Player Casino - Выигрыш игрока конфискован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 207 USD
Club Player Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Заголовок: «Казино Club Player конфисковало мой выигрыш после обманчивого бонуса «Без правил»»
Я играл в Club Player Casino после того, как получил рекламное письмо с предложением 225% «Бонуса без правил», в котором четко говорилось:
«Нет прохождения»
«Нет ограничений на количество побед»
«Без глупостей»
Я играл добросовестно и выполнил все требования, но позже мне сообщили, что мой выигрыш будет аннулирован, если я не внесу депозит.
Это требование никогда не было озвучено заранее и прямо противоречит заявлению об отсутствии правил. Акция явно была задумана так, чтобы ввести игроков в заблуждение и заставить их играть, а затем заблокировать их выигрыши за пределами депозита.
У меня есть скриншоты, подтверждающие это, и я собираюсь направить официальные жалобы на сайты надзорных органов и платформы по защите прав потребителей.
Я настоятельно рекомендую игрокам избегать этого казино — впечатления не только разочаровывающие, но и откровенно обманчивые.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Club Player Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы пояснить, вносили ли вы какие-либо депозиты в онлайн-казино в прошлом или в последнее время?
- Есть ли у вас доступ к истории транзакций по счёту вашего игрока? Можете ли вы поделиться информацией о своих последних действиях в казино?
- Не могли бы вы поделиться сообщением от казино относительно конфискации вашего выигрыша и необходимости внесения депозита?
- Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, geenplaystation26!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
