Игрок из Австрии не смогла вывести свои 201€ из-за требования проверки кошелька, что потребовало внесения депозита в размере 10 USD в Litecoin. У нее возникли проблемы с указанием необходимого имени кошелька, и она несколько раз обращалась в казино, не получив ответа. Проблема осталась нерешенной, поскольку она не ответила на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению ее жалобы.
Club Player Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой кошелька.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 201 EUR
Club Player Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
У меня на балансе реальных денег 201 евро, которые я хочу вывести, но мне нужно внести 10 долларов США в litcoin для верификации кошелька на Coinbase.
Купил 10€ litcoin, скопировал и вставил адрес кошелька, но без него я не могу его перевести, потому что Coinbase требует имя кошелька, а я его не знаю. Я уже отправил казино несколько писем, но пока ответа нет. Пожалуйста, срочно поддержите меня.
С уважением
Сабина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой bbrandlbrandl,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Не могли бы вы пояснить, как вы узнали, что вам нужно сделать депозит в размере 10 USD Litecoin для верификации кошелька? Эта информация была предоставлена вам непосредственно казино или вы наткнулись на нее где-то еще?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу депозита проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я отправил им подробные ответы и скриншоты по электронной почте.
Мг
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bbrandlbrandl, не могли бы вы сообщить мне, возможно ли внести депозит напрямую через сайт казино, например, нажав кнопку «Депозит»?
Также, когда вы увидели сообщение о том, что вам нужно сделать верификационный депозит Litecoin в размере $10, вы пробовали нажать «Далее» в этом сообщении? Если да, что произошло потом?
Автоматический перевод:
