Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами из-за неудачного депозита в размере £500, что привело к двум ожидающим транзакциям, которые были зачислены, но не появились на ее счете в казино. Несмотря на то, что она играла в казино в течение нескольких лет без проблем, она получила неопределенные ответы о текущем расследовании после отправки нескольких писем. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить дальнейшее расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа от нее. Следовательно, жалоба была закрыта, но она сохранила возможность возобновить ее в будущем.
Goldwin Casino - Депозиты игроков находятся в состоянии ожидания и не зачислены.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £1 028
Goldwin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я внес 500 фунтов стерлингов и получил сообщение об ошибке. По глупости я попробовал еще раз, и произошло то же самое.
Затем я проверил свой банковский счет и обнаружил, что оба депозита находятся в состоянии ожидания.
На следующий день депозиты были зачислены, но так и не поступили на мой счет в казино.
Я играю здесь уже несколько лет и никогда не было проблем.
Я отправил множество писем, и мне сообщили, что ведется расследование.
Я внес депозит 31 марта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Кэрол Холлингсворт2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, carolehollingsworth2!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
