Игрок из Калифорнии ждал, чтобы вывести свой выигрыш из Planet 7 Casino, где его счет был сброшен после того, как он сделал два депозита. После выигрыша дополнительной суммы он столкнулся с многочисленными требованиями по представлению документов, а затем ему сообщили, что он может вывести деньги только банковским переводом, что усложнило процесс из-за банковских ограничений. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительные данные и увеличив время ответа; однако игрок не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Planet 7 Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и усложняется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 9 300 USD
Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
у меня проблема с казино planet 7 сначала я выиграл 13000 и они дали мне строку о bomnusus и прохождении и они сбросили мой счет, потому что я сделал 2 депозита, в то время как на моем счете были деньги, они сбросили до 760 без прохождения, без максимального вывода, а затем я играл еще несколько часов и выиграл десять тысяч, я пошел снимать, они прошли через все документы prioscees если в конце концов я прошел через этот процесс, и они сказали мне, что я могу снять только через банковский перевод и поскольку я пользуюсь онлайн-банкингом, нет возможности предоставить новые документы tebn, которые они хотят, поэтому я не знаю, что я могу сделать, это похоже на то, что должно быть ileagle ценю любой совет или помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Асдерти,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в Planet 7 Casino в связи с выводом средств.
Чтобы лучше вам помочь, мне нужно задать вам несколько уточняющих вопросов:
- Можете ли вы указать дату, когда вы запросили вывод 9300 долларов?
- Не могли бы вы прислать мне скриншот, на котором показаны доступные вам в настоящее время способы вывода средств со счета в казино?
- Какие документы казино в настоящее время запрашивает у вас для проверки KYC? Вы уже предоставили эти документы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
