Игрок из Швеции запросил закрытие аккаунта из-за проблем с азартными играми. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
18bet Casino - Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
18bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.8
У 18bet Casino действует индекс безопасности 0,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Играл в казино, которое также принадлежит Shark 77. Выигрывай по-крупному в казино.
Я проиграл много денег и попросил их закрыть мой счет из-за игровой зависимости. Но они не закрылись первыми, а отправили больше писем, поэтому я потерял больше. После нескольких писем они закрыли аккаунт.
Когда вы закроете учетную запись из-за игровой зависимости, вы не сможете играть в других их казино.
Геймеры очень хорошо живут с 18bet.
Вряд ли ответят. А когда напишут, я просто подожду расследования... которое затянулось уже на несколько месяцев.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Анна,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел « Ответственная игра » и нашел следующее:
«Если вы считаете, что у вас проблемы с азартными играми, или просто хотите сделать вынужденный перерыв в игре, 18bet дает вам возможность исключить себя из игры на определенный период времени. Если вы решите исключить себя, вам будет запрещено делать ставки. на нашем сайте.
Все, что вам нужно сделать, это связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@18bet.com или щелкнуть значок чата и сообщить нам период, в течение которого ваша учетная запись будет исключена. Вы можете продлить свое исключение в любое время, однако вы можете сократить или снять исключение учетной записи только после того, как пройдет 24-часовой период «обдумывания» с момента первоначального запроса на изменение».
Не могли бы вы подтвердить, что запросили самоисключение из этого конкретного казино?
Не будете ли вы так любезны переслать запрос на самоисключение по адресу kristina.s@casino.guru ? Как вариант, опубликуйте его здесь. Кроме того, пожалуйста, перешлите любые другие соответствующие сообщения между вами и казино.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за письмо, Анна. Извините, но насколько я могу судить, вы не заявили, что хотите самоисключить свою учетную запись, и вы не упомянули зависимость от азартных игр в качестве причины для закрытия своей учетной записи, вы просто попросили закрыть учетную запись. Боюсь, что в этих обстоятельствах мы больше не сможем вам помочь, и мы не думаем, что вы имеете право на возврат депозита.
Не стесняйтесь, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы помочь нам поддержать вас в этом случае, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Большое спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
