Игрок из ЮАР неоднократно подавал подтверждающие документы, но казино неоднократно отклоняло документы ее банковского счета. Несмотря на предоставление оригиналов писем и доказательств платежей с того же счета, одобрение по-прежнему не получено. Жалоба была решена после проверки игрока.
Документы подтверждения, точно такие же, как запрошенные, отправлены несколько раз. Документы прямо из моего банка. Продолжайте отклонять документы моего банковского счета. Также им были отправлены оригинальные письма с подтверждением платежей с той же учетной записи (только учетной записи).
Привет Кроуфорд123,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с xxx Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, документы вчера одобрили. Большое спасибо
Дорогой Кроуфорд123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
