ГлавнаяЖалобы1xBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт после выдачи документа.

1xBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт после выдачи документа.

Автоматический перевод:

Количество: K320 000

1xBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.07.2023 | Дело закрыто : 18.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Мьянмы проблемы с ограничениями аккаунта, потому что казино неоднократно запрашивает одни и те же документы, которые уже были отправлены. Аккаунт был впоследствии закрыт после того, как игрок отправил документ от другого лица из-за неоднократных запросов ранее отправленных документов. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой аккаунт был ограничен в снятии средств и запрошенных документах. Итак, я отправил документ в службу безопасности. но они все еще просят отправить документ, который я им отправил. Я не знаю, что делать еще, поскольку они всегда говорят мне, что я должен отправить им документ, который я уже отправил им. Я в замешательстве и посылаю документ моего дяди. После этого я ничего не получаю от них в ответ. Поэтому я связался со службой поддержки и получил сообщение, что моя учетная запись закрыта для отправки документа другим людям. Почему он может быть закрыт по этой причине? Я много раз отправлял свой документ, который действительно содержал личную информацию, но они не принимались и продолжали запрашивать. Я хочу снять свои деньги, которые я поставил в соответствии с вашими правилами и положениями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pyaephyoaung5394,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я правильно понимаю, что вы случайно предоставили документ родственника? Как получилось, что у вас есть доступ к такой личной информации? Что это был за документ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pyaephyoaung5394!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях