Я зарегистрировался на 1xbet и постоянно вносил и выводил средства, используя свой банк Kuda через Paystack. Я активно делал ставки, переживая как победы, так и поражения. Однако 3 мая 2023 года, выиграв ставку, я попытался вывести средства, но заметил, что банк Kuda недоступен в параметрах вывода средств. Вместо этого я решил использовать свой банк UBA, что привело к приостановке моего вывода средств с просьбой связаться со службой безопасности.
Я сразу же обратился в службу безопасности по электронной почте, и они начали запрашивать различные документы, такие как мое удостоверение личности, фотографию, на которой я держу удостоверение личности, скриншот моего депозита 1xbet, а также банковские выписки с моих счетов Kuda и UBA, фотографию, на которой я держу в руках где я общаюсь со службой безопасности 1xbet. Я выполнил все их просьбы.
Заявив, что мое дело находится на рассмотрении, они в конце концов попросили меня подать апелляцию на блокировку моего аккаунта через их веб-сайт. Следуя их инструкциям, они снова начали просить меня повторно предоставить все документы, которые они запрашивали ранее, после чего снова представили все документы, а также выписали наборы предоставленных ими номеров на бумаге и сфотографировали их рядом с моим удостоверением личности.
И им требуется трехдневный интервал, чтобы ответить на любые отправленные мной документы, прежде чем они запросят еще один, процесс затянулся на несколько недель. Несколько месяцев спустя они попросили позвонить по Скайпу, на что я с радостью согласился. Однако когда наступило назначенное время, мне так и не позвонили. По запросу они сообщили мне через сообщение Skype, что звонок им больше не нужен, и перенаправили меня на свой веб-сайт для получения дальнейших инструкций.
Я терпеливо подчинился и стал ждать следующего приказа. Через несколько дней они прислали мне анкету по электронной почте, настаивая на том, чтобы ее отправили строго по почте на указанный почтовый ящик. Я быстро заполнил его, отправил через почтовое отделение и предоставил им квитанцию с номером отслеживания.
Прошло уже больше двух месяцев, а они утверждают, что не получили посылку, несмотря на подтверждение от почтового отделения о ее доставке в их почтовый ящик. Эта продолжающаяся ситуация вызвала у меня разочарование и депрессию.
Я тщательно выполнил все их инструкции, предоставил все запрошенные документы, но 1xbet отказывается выдать мои средства. Я приложу фотографии квитанции почтового отделения и скриншоты, свидетельствующие об их решении отказаться от звонка в Skype.
После 12 месяцев туда-сюда я устал, выполнив все их требования.
I registered on 1xbet and have been consistently depositing and withdrawing funds using my Kuda bank through Paystack. I've been actively betting, experiencing both wins and losses. However, on May 3rd, 2023, after winning a bet, I attempted to withdraw but noticed that Kuda bank wasn't available in the withdrawal options. I opted to use my UBA bank instead, which triggered a suspension of my withdrawal, with a request to contact security.
I promptly reached out to security via email, and they began requesting various documents such as my ID, a picture of me holding my ID, a screenshot of my 1xbet deposit, and bank statements from both my Kuda and UBA accounts, picture of me holding where I am communicating with 1xbet security. I complied with all their requests.
After stating that my case was under review, they eventually asked me to appeal the block on my account through their website. Following their instructions they started asking me again to resubmit all the documents they have asked for before which resubmutted all the documents again, along with writing out sets of numbers they provided on paper and taking pictures holding them alongside my ID.
And they take 3 days interval to reply any documentsI sent before they request another one, the process dragged on for weeks. Months later, they requested a Skype call, which I eagerly agreed to. However, when the scheduled time came, I received no call. Upon inquiry, they informed me through Skype messaging that they no longer required the call, redirecting me to their website for further instructions.
I patiently complied and awaited their next directive. After several days, they sent me a questionnaire via email, insisting it be sent strictly by post to the PO box provided. I promptly filled it out, sent it through the post office, and provided them with the tracking number receipt.
It's now been over two months, and they claim not to have received the package, despite confirmation from the post office of its delivery to their PO box. This ongoing situation has left me frustrated and depressed.
I've diligently followed all their instructions, submitted all requested documents, and yet, 1xbet refuses to release my funds. I will attach pictures of the post office receipt and screenshots indicating their decision to forego the Skype call.
After 12 months of back and forth, I am exhausted, having complied with all their demands.
Автоматический перевод: