ГлавнаяЖалобы1xBet Casino - У игрока возникла проблема с обработкой депозита.

1xBet Casino - У игрока возникла проблема с обработкой депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 24 000 دج

1xBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.11.2023 | Разрешено : 29.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Алжира внес 24 000, которые, судя по всему, не были зачислены на его счет в казино. Игрок связался со службой поддержки и был перенаправлен на адрес электронной почты, но не получил ответа. Жалоба была решена после зачисления денег игроку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я надеюсь, что это сообщение застанет вас хорошо. Я внес депозит около 24 часов назад, но на мой счет еще ничего не поступило (метод депозита — BaridiMob).

Сумма моего депозита: 24000.00

Я связался со службой поддержки на сайте, и он дал мне электронное письмо: processing-ar@1xbet-team.com . Я отправлял электронное письмо, но ответа не было!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой oussamay4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я снова написал письмо в службу поддержки, приложив всю необходимую информацию. Я буду ждать ответа и сообщу вам что-нибудь новое по этому делу. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой oussamay4,

Имейте в виду, что после того, как вы отправите им подтверждение платежа, может потребоваться несколько дней или даже недель, чтобы найти потерянную транзакцию и добавить ее в учетную запись игрока. Я определенно рекомендую подождать еще хотя бы одну неделю. А пока, пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет Ник,


Благодарим вас за отслеживание и интерес к моему делу. Проблема решена, недостающие платежи найдены и зачислены на мой счет.


Пожалуйста, закройте дело и большое спасибо за вашу поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой oussamay4,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях