Игрок из Индии подал заявку на вывод средств, но она остается необработанной в течение суток. Провайдер ответил, что им необходимо проверить проблему, и не указал сроков для решения. Игрок подозревает, что задержка является преднамеренной, в надежде, что он отменит вывод средств. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Мой вывод не был обработан в течение одного дня. Обслуживание клиентов вызывает жалость, все, что они снимают деньги, происходит немедленно, лол... через день они сообщают, что это проблема с провайдером, и им нужно проверить ее, и у них нет сроков для решения... Это сделано специально, чтобы они могут отменить мой вывод и остаться в кошельке!!?
Привет, Цихург!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 1xSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой Цихург,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
