22bet Casino - Выигрышная ставка игрока не была засчитана.

Играя в слот Buffalo Run на 22Bet, в бонусной игре появился полный экран Wilds. Сумма выигрыша составляет 29 991 000 UGX (8000 долларов США). При переходе к следующему бесплатному вращению программа говорит «Есть проблема» и зависает. Выйдите из системы и войдите снова, а бесплатные игры все еще там, запускается и снова говорит, что проблема и зависает. Это продолжается уже два дня. Несколько электронных писем на 22bet в соответствии с рекомендациями онлайн-чата. Они задают произвольный вопрос, например, кто разработчик программного обеспечения. Как будто я должен знать, это там портал. Мол у меня несколько аккаунтов, это тоже бред, просят документы KYC, при чем тут программный сбой - я же предоставил, они просто изо всех сил стараются забить меня ерундой. Деньги не отразились на моем игровом счете, все еще на слоте. Они просто не будут решать проблему или зачислять выигрыш на мой игровой счет.

Здравствуйте, mmarcdutoit,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 22bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Я правильно понимаю, что игра постоянно показывает сумму выигрыша и после этого вылетает? Видна ли ставка в вашей истории ставок? Был ли выигрыш сгенерирован реальными деньгами или бонусным балансом?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Ник

Да именно в бонусной игре(бесплатных вращениях) и вылетает без зачисления суммы на игровой счет. Он по-прежнему присутствует в самой игре. Выигрыш был сгенерирован реальными деньгами.

С уважением

Марк

Сегодня 22Bet сбросил игру с зависания с показом выигрыша на ноль, без зачисления выигрыша на мой счет. Это отъявленные воры 22Bet?

Таким образом, 22bet действительно зачислил на мой счет выигрыш, будь то 47000 UGX (13 долларов США) без учета проигранных вращений. Но, по крайней мере, он был оплачен, и теперь вопрос закрыт.

Спасибо, mmarcdutoit, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник