Игрок из Италии внес средства по ошибке. Теперь он испытывает трудности с запросом возмещения. Команда казино позже сообщила нам, что с игроком связалась служба поддержки казино. Мы попросили игрока держать нас в курсе, но он перестал отвечать, не оставив нам иного выбора, кроме как закрыть его жалобу как «Отклонено».
Привет, я сделал пополнение по ошибке, можно ли вернуть 10 евро? огромное спасибо
Уважаемый kappa666,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы использовали какие-либо из ошибочно внесенных средств или они все еще нетронуты на вашем счете? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
Кроме того, если есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
У меня еще есть 10 евро на счету, моя учетная запись подтверждена. Извините, я не знаю, как это работает
Большое спасибо, kappa666, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый kappa666,
Я буду помогать вам с этого момента. Я свяжусь с командой казино и постараюсь решить этот вопрос как можно скорее.
Я хотел бы пригласить представителей 888 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении запроса kappa666.
Я хотел бы получить возмещение в размере 10 евро, которые я внес неправильно, вы можете мне помочь?
Привет!
Обратите внимание, что сегодня один из наших коллег из службы поддержки связался с вами по электронной почте по этому вопросу. Пожалуйста, не стесняйтесь отвечать на указанное электронное письмо с любыми дополнительными вопросами или проблемами, и мы будем рады помочь.
Искренне,
888Казино
Спасибо, команда 888 Casino, за ответ.
Уважаемый kappa666,
Не могли бы вы сообщить нам, есть ли какие-либо изменения в вашем деле?
Спасибо заранее за ваш ответ.
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как kappa666 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без его сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
