Игрок из Калифорнии воспользовался бонусом в 20 долларов, в результате чего получил выигрыш в 117 долларов, однако выигрыш исчез без объяснения причин со стороны казино. Когда игрок обратился в службу поддержки, ему сказали, что бонусы не обналичиваются. Игрок подвергает сомнению эту политику и считает решение казино несправедливым. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Они дали мне бонус в размере 20 долларов, из которого я выиграл 117 долларов и не выплатил его, когда спросил, как вывести деньги. Никакого общения с ними не было. Сегодня я заглянул на сайт, и мой выигрыш пропал. Я поговорил с онлайн-чатом, и они сказали, что бонусы не подлежат обналичению, и они дают их только для того, чтобы попробовать сайт. Если бы это было правдой, то почему у них есть требования к ставкам? Требования по ставкам никогда не применяются к деньгам, внесенным клиентом, а только для целей вывода бонусов. Я считаю, что это казино принимает несправедливые решения и должно платить.
Привет, Микеока!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино AmigoBingo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Можете ли вы переслать свою историю ставок на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
