Игрок из Франции испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Игрок подтвердил, что казино выплатило часть выигрышей, в то время как игрок проиграл остальные.
Доброе утро
28 февраля я выиграл сумму в 2000 евро в игре YGGDRASIL, и, поскольку максимальный вывод средств в день ограничен 500 евро, я делаю вывод 500 евро в день с этой даты. первый вывод средств был зачислен на мой счет через 1 неделю, а оставшиеся 1500 евро были возвращены на мой баланс в казино под предлогом казино, что возникла проблема с их платежным процессором, поэтому я сделал еще один запрос на вывод 500 евро в следующие 3 дня. и через 1 неделю снова получил 500 евро на свой банковский счет, и снова мне сказали, что возникла проблема с их платежным процессором для последних 2 снятий средств по 500 евро, поэтому я сделал еще один запрос на снятие средств 2 раза по 500 евро и через неделю, так что вчера он повторно зачислил мой счет в казино, снова сообщив мне, что возникла проблема с их платежным процессором для последних 2 снятий средств.
Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему с ними, пожалуйста
Дорогая Занидона,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
привет
это казино заплатило 2x500 € за 15 дней и остановилось
теперь скажем платежный процессор
я думаю, вы можете закрыть мое решение
лол, я играю в свой выигрыш и спасибо тебе за отсутствие результата
извините, а вы играете для казино или для игроков?
ты действительно не для геймеров
только для казино
Удачи тебе
Спасибо за новость, Занидона.
Мне жаль, что ты так себя чувствуешь. Пожалуйста, прочитайте нашу статью о нашем процессе разрешения жалоб, чтобы вы знали, как работает весь процесс и чего ожидать на этом пути https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#process
Если казино выплатит вам ваш выигрыш, а вы частично проиграете остаток, мы будем считать, что проблема «решена». Теперь я закрою жалобу как таковую.
Пожалуйста, поймите, что мы считаем, что игрок несет полную ответственность за свою учетную запись, баланс казино и все сделанные ставки.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру