Игрок из Германии обвиняется в открытии нескольких счетов. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Germany has been accused of opening multiple accounts. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Германии обвиняется в открытии нескольких счетов. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я там зарегистрировался по рекомендации подруги, оплатил (с бонусом)
И выиграл около 120 евро. Мне пришлось конвертировать что-то более 8000 евро, что мне тоже удалось. Затем я запросил выплату в размере 16 000 евро. Но сначала только 1000 евро, чтобы убедиться, что это вообще работает. После трех дней ожидания и бесчисленных писем моя учетная запись была наконец подтверждена как проверенная, а через час она была закрыта. Потому что якобы дублированный аккаунт. На электронные письма больше не отвечают!
I registered there on the recommendation of my girlfriend, paid in (with bonus)
And won about € 120. I had to convert something over 8000 € which I also managed. At 16,000 € I then requested a payout. But first only 1000 euros to see if it works at all. After three days of waiting and countless emails, my account was finally confirmed as verified and an hour later it was closed. Because supposedly a duplicated account. Emails are no longer replied to!
Habe mich dort auf Empfehlung meiner Freundin registriert , eingezahlt (mit bonus)
Und 120 € ca gewonnen . Umsetzten musste ich etwas über 8000 € was ich auch geschafft habe. Bei 16000 € hab ich dann eine Auszahlung beantragt. Aber erstmal nur 1000 euro um zu schauen ob es überhaupt funktioniert. Nach drei tagen warten und unzähligen mails wurde mein konto dann endlich als verifiziert bestätigt und eine stunde später wurde es geschlossen. Weil angeblich ein dublizierter account. Auf mails wird nicht mehr geantwortet !
Дорогой Маце,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Есть ли у вас и вашей подруги какие-либо из следующего: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство? У вашей девушки тоже есть счет в том же казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Matze,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you and your girlfriend share any of the following: household or email address, telephone number, same payment account number, IP, or device? Does your girlfriend also have an account in the same casino?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
эй, мы живем вместе, и единственное, что у нас общее, - это доступ в Интернет, у нас разные адреса электронной почты и разные счета, через которые мы делаем депозит.
да, у моей девушки тоже есть счет в этом казино.
Теплые приветствия
Маца
hey so we live together and the only thing we share is internet access, we have different email addresses and different accounts through which we deposit.
yes my girlfriend also has an account at this casino.
Warm greetings
Matzo
hey also wir wohnen zusammen und das einzige was wir uns teilen, ist Internetzugang, haben unterschiedliche email Adressen und unterschiedliche Konten worüber wir einzahlen.
ja meine Freundin hat auch ein Konto bei diesem Casino.
Liebe Grüße
Matze
Спасибо, Матце, за ответ. Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино разрешено использование только одной учетной записи для каждой семьи или IP-адреса. Особенно, если востребованы бонусы. Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://www.b-bets.com/en/terms :
"Несколько учетных записей
Каждому игроку разрешается открыть только одну учетную запись на человека, семью, семью, IP-адрес и адрес электронной почты. Использование более одной Учетной записи для одного физического игрока известно как «мультиаккаунтинг» и как таковое строго запрещено.
В случае, если мы подозреваем, что игрок открывает несколько учетных записей, используя одинаковые или похожие имена, адреса, телефоны, адреса электронной почты, одинаковые или аналогичные динамические IP-адреса, компьютер или другие устройства с целью обмана или обмана, Мы оставляем за собой право право закрыть Учетную запись или Учетные записи в любое время и отменить все транзакции, ставки, отказаться от выигрышей и списать бонусы со всех соответствующих Учетных записей ».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.
Thank you, Matze, for your reply. Please understand that majority of casinos allow one account per household or IP address only. Especially, if bonuses are claimed. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found https://www.b-bets.com/en/terms:
"Multiple Accounts
Each Player is allowed to open only one Account per person, family, household, IP address and email address. Use of more than one Account per physical Player is known as "multi-accounting" and as such is strictly forbidden.
In the event that We suspect that a Player is opening multiple accounts by using the same or similar names, address, telephones, email addresses, same or similar dynamic IP addresses, computer or other devices, with the intent of defrauding or cheating, We reserve the right to close an Account or Accounts at any time and to cancel all the transactions, bets, waive winnings and deduct bonuses from all relevant Accounts."
Please understand that this rule has been breached. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified.
Дорогой Маце,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Matze,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.