ГлавнаяЖалобыb-Bets Casino - Игрок застрял в процессе проверки.

b-Bets Casino - Игрок застрял в процессе проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 190 EUR

b-Bets Casino
Отправлено: 27.12.2019 | Дело закрыто : 21.01.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Андрей, игрок из России, неоднократно отправлял документы для проверки, но его снятие все еще не было одобрено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал запрос на снятие средств, запросил документы, отправил их, через день они снова просят у меня те же документы. Я проверил это, отправил это снова. На следующий день та же история. Сумма смешная в 80 евро + 110 на счете тотализатора, который во время открытого запроса на вывод я могу только положить в тотализатор и не могу перевести между счетами. На третий день я записался на чат с вопросом, почему они тормозят и игнорируют мои письма, ответил, что на этот раз они отправили мои документы в юридический отдел для проверки. Я никогда не понимал, почему они молчали раньше. Еще одна странная вещь. Вчера все записи отсутствовали в истории транзакций, как будто у меня не было никаких депозитов, но я могу легко подтвердить это, потому что я заплатил оба раза от Neteller. Сегодня они также отказались проверить меня, попросив меня снова подождать. Я на 100% уверен, что они просто выжали 80 евро) они, похоже, надеются, что я добавлю и брошу их больше, но после этого я буду обходить это учреждение и советовать другим делать то же самое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Андрей.

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы полностью понимаем, что ваша ситуация серьезна. Процесс проверки является обязательной процедурой в большинстве казино. Предоставило ли казино вам какое-либо объяснение, почему оно так затягивается?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Андрей,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях