Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе средств из-за предполагаемых технических проблем. Им посоветовали отменить и запросить новый вывод средств, что привело к дополнительным ставкам и потере 25 евро. Казино отрицало рекомендацию об отмене, несмотря на показания игрока. Жалоба была решена, поскольку игрок в конечном итоге получил средства и решил закрыть счет.
Я пытался вывести средства, но мне сказали, что это произошло из-за технических проблем. Затем они сказали мне отменить вывод средств, что я и сделал, и запросить новый. Затем я попытался сделать еще один запрос, в котором говорилось, что я должен поставить свой выигрыш. Так что я потерял больше денег. После потери 25 евро я сделал еще один запрос на вывод средств и все еще жду. Они отрицают, что просили меня отменить мой запрос, хотя у меня есть скриншоты. Они не желают давать мне контактные данные отдела платежей. Это чрезвычайно шокирует, что им разрешено работать. Они принимают ваши депозиты, но не выполняют запросы на снятие средств. Боюсь, меня обманули, и я тоже потерял много денег. Мне пришлось ждать 36 часов, пока мои средства будут сняты, но затем мне сказали, что возникла техническая проблема, и мне пришлось отменить вывод средств и сделать это снова. Они заставляют меня действовать по этому поводу, а затем манипулируют мной, заставляя думать, что я что-то делаю. Кажется, все, что они делают, это рассказывают вам условия
Дорогой шабанарашид85,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.
Чтобы помочь вам более эффективно и работать над решением проблемы, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:
Вы можете пересылать любые соответствующие сообщения или документы по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я сделал еще один запрос на вывод средств и жду 36 часов. Запрос на вывод был сделан 07.01.2024. Как вы можете видеть из моих вложений, по электронной почте мне сказали, чтобы я сделал еще один запрос на вывод средств, мне сказали, что есть технические проблемы, мне сказали затем поставить больше после отмены запроса на вывод средств, поэтому изначально предполагалось, что это будет 400 евро, но теперь это 375 евро. Если я спрошу их сейчас о моем запросе на вывод средств, они попросят меня подождать 36 часов в соответствии с их условиями, поэтому я подожду и посмотрю, есть ли еще одно оправдание, которое они приведут.
Привет,
Просто чтобы сообщить вам обновленную информацию, Бассвин отменил мой вывод средств, заявив, что у них возникли технические проблемы, и мне нужно сделать новый запрос. Теперь мне пришлось обратиться с еще одной просьбой. Я отправил электронное письмо с предложением, так ли это. Не получится, если бы они позволили осуществить вывод средств через Neteller. Я буду держать вас в курсе еще раз
Привет,
Каким-то чудесным образом мой уход состоялся. Я также решил закрыть свою учетную запись в казино Basswin. Я до сих пор не доверяю этому зрелищу. Надеюсь, они никого не обманывают. Но я бы держался подальше от этого.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, shabanarashid85, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
