Игрок из Индии внес 1050 ₹ через UPI 15 октября, но еще не увидел, чтобы средства были зачислены на его счет в Baterybet. Несмотря на то, что казино предоставило все необходимые доказательства, вопрос так и остался нерешенным. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером и оказали помощь, обратившись в казино. Однако казино не ответило на наши запросы. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».
15 октября я внес 1050 ₹ через UPI, но мои деньги все еще не зачислены на мой счет Baterybet.
Пожалуйста, примите меры против них.
Спасибо.
Уважаемый Pranay_kr,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Мне говорят, что ничего не получили.
Пожалуйста, примите меры против этого мошеннического сайта.🙏
Дорогой Pranay_kr, обращались ли вы к своему платежному провайдеру по поводу потери депозита?
Да, они сказали, что набор денег уже успешно отправлен в Марчент.
Зачислены ли деньги на ваш счет в казино?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино? Вы предоставили им квитанцию о залоге?
Я уже предоставил все скриншоты и банковский скриншот, но мой депозит не зачислен.
Они украли мой депозит
Отправьте скриншоты квитанции об депозите, а также выписку по счету за 15 октября на адрес veronika.l@casino.gurux . Пожалуйста, пришлите мне также все соответствующие сообщения между вами и казино по этому вопросу. Спасибо.
Спасибо большое, Pranay_kr, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Пранай_кр,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Batery присоединиться к разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Дорогое казино Batery !
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о состоянии депозита игрока?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Казино.Гуру
Уважаемый Pranay_kr,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Есть еще один возможный способ попытаться решить вашу проблему – подать жалобу в игорный орган, которым регулируется казино – Gaming Curacao. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), используя кнопку «Связаться» или отправив жалобу по адресу info@gaming-curacao.com . Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, данные для входа в казино, описание проблемы и при необходимости подтверждающие вложения.
Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
