Игрок из Индии внес депозит в размере 4900 индийских рупий на свой счет в BC Game, однако средства были списаны с его банковского счета, не зачислены на счет в казино. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from India made a deposit of 4900 INR to his BC Game account, but the funds were debited from his bank account without being credited to his casino account. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Игрок из Индии внес депозит в размере 4900 индийских рупий на свой счет в BC Game, однако средства были списаны с его банковского счета, не зачислены на счет в казино. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Тема: Отказ от депозита: средства списаны с банка, но не зачислены на игровой счет BC.
Уважаемая команда поддержки игры BC,
Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас. Я пишу, чтобы сообщить вам о проблеме, с которой я столкнулся при недавней попытке внести депозит.
[08.01.2023] я сделал запрос на депозит в размере [Сумма 4900₹ INR] на свой счет BC Game, используя [Способ оплаты UPI_Y]. Однако я получил уведомление о том, что мой запрос на депозит был отклонен. К моему удивлению, средства были успешно списаны с моего банковского счета, и когда я связался со своим банком, они подтвердили, что получатель (BC Game) получил деньги.
Я прошу вас срочно расследовать этот вопрос и исправить ситуацию, зачислив внесенную сумму на мой счет BC Game. Для вашего сведения я приложил подтверждение успешной транзакции от моего банка.
Я понимаю, что могут возникнуть технические проблемы, и ценю ваше оперативное внимание к решению этой проблемы. Пожалуйста, держите меня в курсе хода расследования и решения.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Искренне,
[Аджай ********]
[Идентификатор вашей игровой учетной записи BC 1********
Идентификатор электронной почты x*********@gmail.com]
Subject: Deposit Rejection - Funds Debited from bank but Not Credited in BC Game Account
Dear BC Game Support Team,
I hope this email finds you well. I am writing to inform you about an issue I encountered with my recent deposit attempt.
On [01/08/2023], I made a deposit request in the amount of [Amount 4900₹ INR ] to my BC Game account using [Payment Method UPI_Y]. However, I received a notification stating that my deposit request was rejected. To my surprise, the funds were successfully debited from my bank account, and when I reached out to my bank, they confirmed that the beneficiary (BC Game) received the money.
I kindly request you to investigate this matter urgently and rectify the situation by crediting the deposited amount to my BC Game account. I have attached proof of the successful transaction from my bank for your reference.
I understand that technical issues can occur, and I appreciate your prompt attention to resolving this matter. Please keep me updated on the progress of the investigation and the resolution.
Thank you for your understanding and cooperation.
Sincerely,
[Ajay ********]
[Your BC Game Account ID 1********
Email id x*********@gmail.com]
Уважаемый Ajay9289,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером, что вы уже сделали.
Обнаружение транзакции, которая не была зачислена на ваш счет в казино, — сложный процесс, который может занять около месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что мы не можем быть очень полезны сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Ajay9289,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you already did.
Locating a transaction that wasn't credited to your casino account is a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Dear Ajay9289,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.