Привет,
Пожалуйста, предоставьте номер заказа, выписку по счету с даты транзакции до сегодняшнего дня, а также видеодоказательство. Следуйте инструкциям по видеодоказательству, как указано ниже. Вы можете отправить это видео на panda@bcgame.com Также укажите ссылку на эту жалобу для проверки.
Действия для видеодоказательства:
1. Подготовьте два устройства: одно используйте для выполнения процесса апелляции, а другое — для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта всегда виден.
2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.
3. Найдите и запустите приложение своего банка или платежной службы, выполнив поиск в магазине.
4. Войдите в свое банковское приложение, не забывая при этом скрывать свой пароль.
5. Получите доступ и отобразите данные своего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.
6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите самые последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, используемого для транзакции.
7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.
8. Предоставьте исчерпывающую информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму с указанием валюты, имя отправителя/получателя, номер их счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Hi,
Please provide order number, bank statement from the date of transaction till today and also a video proof Please follow the guidelines for video proof, as mentioned below. You can send this video to panda@bcgame.com Please also mention the link to this complaint for verification.
Steps to follow for video proof:
1. Prepare two devices: use one for executing the appeal process and the other to record the entire procedure. If using a computer, ensure the website URL is visible at all times.
2. Navigate to Google Play or the App Store on the first device.
3. Locate and launch your bank or payment service app by searching for it in the store.
4. Log into your banking app, making sure to conceal your password during the process.
5. Access and display your profile or account details, including the account name and number.
6. Proceed to the transaction history section and present the most recent transactions, covering both incoming and outgoing payments that correspond with the time of the purchase. These should be in the same currency and from the account used for the transaction.
7. To highlight a particular payment, select it from the transaction list to show its details.
8. Provide comprehensive information about the selected transaction, including the total amount with currency, sender/receiver's name, their account number, transaction date and time, and the current status.
Best Regards
PANDA - BC.GAME
Автоматический перевод:
