Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После жалобы игрока казино запросило у игрока видеодоказательство и выписки с банковского счета. Игрок подчинился и предоставил необходимые документы. После этого казино смогло вернуть средства и вернуть их на счет игрока. Проблема была успешно решена при сотрудничестве обеих сторон.
Хорошо, я подожду и сообщу, если сумма будет зачислена. Пожалуйста, проверьте мою игровую историю, я нахожусь на 38-м уровне и являюсь вашим верным игроком. Я терплю убытки, просто хочу, чтобы мой выигрыш минимизировал потери. Еще раз спасибо, никогда раньше не сталкивался с такой проблемой. Также прошу улучшить поддержку в чате, на вопросы отвечают не разбираясь в проблемах. Благодарим казино-гуру за помощь.
Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне нужно все объяснять еще раз, но ответ всегда один и тот же, пожалуйста, подождите. До этого у меня были сотни депозитов и снятий средств без проблем. Мне просто нужно, чтобы они отдали мне мой выигрыш. Недавно я проиграл огромную сумму на bc.Game, и этот вывод даже не покрывает эту потерю.
Привет,
Продавец запросил выписку за период с 4 по 8 апреля и видеодоказательство. Следуйте инструкциям по видеодоказательству, указанным ниже. Вы можете отправить это видео сюда, в ветку, или отправить его на panda@bcgame.com
Действия для видеодоказательства:
1. Подготовьте два устройства: одно используйте для выполнения процесса апелляции, а другое — для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта всегда виден.
2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.
3. Найдите и запустите приложение своего банка или платежной службы, выполнив поиск в магазине.
4. Войдите в свое банковское приложение, не забывая при этом скрывать свой пароль.
5. Получите доступ и отобразите данные своего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.
6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите самые последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, используемого для транзакции.
7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.
8. Предоставьте исчерпывающую информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму с указанием валюты, имя отправителя/получателя, номер их счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Я поделился видеодоказательством. Пожалуйста, перейдите по ссылке
Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, поделитесь как видео, так и выпиской по счету.
Привет панда!
Я до сих пор не получил вывод средств.
Привет. Предоставленная ссылка на видео заблокирована и недоступна. Вы можете отправить ссылку на видео здесь или загрузить по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Итак, вам потребовалось 5 дней, чтобы обнаружить, что ссылка на видео заблокирована.
Пожалуйста, загрузите видео сюда, в ветку, или прикрепите его к электронному письму, доступ к диску отсутствует, и мы не несем ответственности за проверку таких ссылок.
Подскажите, пожалуйста, как сюда загрузить видео, оно больше по размеру.
Дорогая панда,
Я предоставил вам видеодоказательство и выписку из банка. Пожалуйста, подтвердите, если вы получили.
Благодарим вас за предоставление подробной информации: средства были возвращены из UPI и возвращены на ваш счет.
Благодарен Панде и гуро казино за решение данного вопроса. Спасибо. Полученный.
Дорогой таханшах9,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock