У игрока из Южной Кореи есть два аккаунта в BC Games, которые закрыты из-за проблем с KYC, что препятствует доступу и выводу $140 000. Игрок считает, что ситуация несправедлива, и не получил надлежащих ответов.
Автоматический перевод:
BC.Game Casino - Счета игроков были закрыты из-за проблем с KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 10 000 000 ₩
BC.Game Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 10h 16m 13s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, я поставил миллионы долларов на BC games и потерял много денег. Я открыл 2 аккаунта, и оба уровня 69 и 67. В этой ситуации аккаунт был закрыт из-за проблем с KYC. Они даже не отвечают должным образом. Пишет, что KYC не пройден, но я даже не могу войти в аккаунт. Нет
Я даже не смог снять $140 000 и проиграл все в баккару, потому что проблема с KYC не была решена. Это действительно несправедливо.
Кажется, я даже отдал приказ о запрете по IP.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Дорогой dlqwlf2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы знали, что у вас два аккаунта в этом казино? Оба ваших аккаунта были закрыты?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
