У игрока из Нидерландов возникли проблемы с игрой на сайте BC Game. Несмотря на значительные депозиты, он наблюдал более низкие ставки RTP и не получил ни одного выигрыша. Кроме того, он отметил отсутствие поддержки клиентов и исчезновение его игровых записей.
Я раньше не знал про весь этот форум, ругаюсь с BC Game уже 2 месяца. Ни ответа, ни привета, мы пробовали через стримеров, которые «помогут разобраться в любой ситуации в казино». В общем, за казино следило много стримеров, и все они говорили о высоком RTP казино на BC Game. Я играл в свой любимый слот Pug Life от Hacksaw (играю во всех казино, которые в нем зарегистрировался) В нем везде выигрывали, но на BCGame есть подвох, RTP в любом случае дает какую-то ценность выигравшему игроку, а здесь вообще тишина. Вот я и сел и поиграл в этот слот, чтобы он хоть раз отдал условные 2000-3000х. Я отправил ему более 3000 долларов, не выиграв ни одной ставки. Когда я посмотрел на RTP, я был в шоке, у них RTP 92%, поддержка их всячески игнорирует. По сравнению с другим казино, например, VODKA BET установил там RTP на уровне 96%.
BC Game (конец января - начало февраля) - https://ibb.co/ckmqCrT
Водка Бет (конец января - начало февраля) - https://ibb.co/Hx46Mhs
Bc Game (сейчас заметают следы, но RTP по-прежнему 94%, а не 96%, как в VODKA BET) - https://ibb.co/GCj2RVD
Могу предоставить все депозиты. Криптообозреватель Debank, вход в транзакции с конца января по начало февраля (кошелек казино) - https://debank.com/profile/0x6bc6ef6fd18984bcffe1c38df87d90f8bb436c2b/history
После того как я связался со стримером, они "выразили недоумение" и сказали, что у них есть только Pug Life (по неизвестным причинам) с таким RTP и пообещали вернуть средства или добавить баланс (не знаю, так сказал стример) . Тогда модераторы стримера меня просто проигнорировали, а в конце стример сказал, что и ему не ответили. Хотя он получает деньги за стримы и наверняка присылает им записи. Но дело не в этом.
Кстати, из меню слота исчезли все игры и выигрыши. Также у меня пропали игры из меню слотов (как будто я вообще не играл). Я делал депозиты с помощью криптовалюты, поэтому все доказательства кошелька казино и моих депозитов за период, в течение которого я работал на 92% RTP, не получая никаких выигрышей, также доступны. Хочу вернуть хотя бы большую часть денег за мой прокрутку в мертвый слот и за всяческое игнорирование поддержки.
Человек предположил, что за такую историю казино VAVADA вернуло 5000 долларов за меньший RTP, и дал ссылку на ваш форум, он вам сказал. Последняя надежда на вас. Уже 2 месяца все прикручиваю на место и никаких проблем.
Извините за мой плохой английский, я не носитель языка. Вскоре после того, как я обратился к стримеру за помощью, BC Game исправила слот, подняла RTP до 94% и удалила все мои игры. Они также продолжают игнорировать их, заместив следы.
Дорогой акирааакм,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.
Боюсь, что если информация о RTP общедоступна на сайте казино, мы не видим у вас веской причины запрашивать возврат средств путем сравнения одной и той же игры в нескольких казино.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет Томас, ты упустил суть проблемы, речь идет не о сравнении RTP. Многие стримеры заявили, что BC Game имеет максимальный RTP. Я играл и надеялся выиграть хотя бы 1 нормальный бонус, но этого не произошло. Я делал депозиты в надежде, что хотя бы 1 бонус будет больше х200. Меня обманули после того, как я связался с менеджером с помощью стримера. Они это прочитали и сказали, что это единственный слот, у которого такой низкий RTP. После этого они сделали 94%, удалили все мои выигрыши из слота в меню, а также я не могу просмотреть свои депозиты и свою историю игр, чтобы вам ее предоставить. Мне нужно вернуть хотя бы часть моих денег. Я давно играю в BC Game и мои депозиты не маленькие, это единственный случай, когда RTP был занижен. Мне также нужен контакт с менеджером казино. Они ИГНОРИРУЮТ меня, как и стримеры. Они не хотят обращать внимание на проблему.
Моя последняя надежда это вы, мне нужно вернуть хотя бы часть своих средств. Я делал депозиты только потому, что в слот, по теории вероятности, для множественных бонусов, положили что-то полезное. И я привел пример с другим казино в качестве примера и не более того. Почему казино меня обманули, сказав изначально, что RTP максимальный, а в итоге оказалось 92%, выиграть в этом слоте невозможно. Если набрать RTP Hacksaw в Гугл, то у всех нормальных казино там 96%!
Сегодня я сделал ставку на то, что игрок забьет гол за весь матч. Моя ставка была переквалифицирована как игрок, забивший гол ПЕРВЫМ. Я отправил запрос в поддержку, в итоге мне сказали, что ждать от 24 часов до 72 часов. А теперь вообще не могу войти в свой аккаунт. Пишет «требуется проверка», хотя я ввожу правильный логин и пароль. Мой аккаунт перестал работать. BC GAME хватит создавать хаос. Верните деньги за пониженный RTP, разблокируйте аккаунт, а также прекратите манипулировать ставками, я адекватный человек и вижу на что делаю ставку.
Прошу прощения, что не ответил раньше. Спасибо за ваше терпение.
Боюсь, мы не можем действовать на основании информации, полученной вами от третьей стороны относительно RTP игр.
Что касается другой вашей проблемы, пожалуйста, поймите, что наш центр рассмотрения жалоб не сможет помочь с вопросами, связанными со ставками на спорт. Если вы хотите, мы можем направить вас на платформу, специализирующуюся на спорах, связанных со ставками на спорт.
Я буду ждать вашего ответа.
Томас, мне важно получить хотя бы часть денег, которые я потерял. Я играл на более низком RTP, а после моего запроса к стримеру его увеличили. Когда я начал обращаться во все инстанции, они поняли, что были неправы. Но они НЕ признали вину, а лишь увеличили РТП. Это был единственный слот с более низким RTP. Неважно, откуда информация, важно лишь то, что я играл в нерабочий слот, в котором невозможно выиграть. ВЫЗВАТЬ БК ИГРУ ПО ТЕМЕ. Пусть они перестанут прятаться от ответа; нормальные казино возвращают деньги и извиняются за свои ошибки. Пусть они докажут свою чистоту.
Томас, я надеюсь, что ты помогаешь игрокам, а не мешаешь казино отказаться от ответов, задавая неважные вопросы.
Ждем ответа от BC GAME, мне очень интересно, что они скажут. Направлю запросы во все инстанции, включая лицензиара. Я не оставлю это просто так.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock