Игрок из Индии столкнулся с блокировкой вывода средств в Bc Game Casino из-за ошибки KYC, связанной с некорректным предоставлением персональных данных. Несмотря на обращение по электронной почте с просьбой исправить проблему и запросить помощь, казино не ответило, в результате чего игрок не смог продолжить процесс KYC.
Мой вывод был заблокирован казино Bc game. Потому что я допустил небольшую ошибку при прохождении KYC. Я не знал, как пройти KYC. Однажды я допустил небольшую ошибку. Я вставил туда карту Aadhaar моего друга, а также свой банковский счет. Из-за этого данные не совпали, и мой KYC был отклонен. Я передал им информацию по электронной почте и сказал, пожалуйста, исправьте это для меня. Пожалуйста, сделайте это, и я успешно пройду KYC снова. Но они не отвечают мне и заблокировали мой KYC. 165000
Дорогой Аамир223,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и я приношу извинения, но если вы предоставили чужой документ(ы) для подтверждения своей личности, это серьезная ошибка, а не маленькая. Зачем кому-то вообще иметь чужую карту? Я не могу представить себе сценарий, в котором это не было бы подозрительным.
Должен подчеркнуть, что казино действовало правильно и блокировка вашего счета была в пределах их прав.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я закрою эту жалобу.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
