Игрок из Бразилии утверждает, что казино дважды его обмануло. Сначала казино заставило их внести деньги, но они не смогли их вывести. Во время последующей игры произошел сбой программного обеспечения, в результате чего они получили сообщения об отказе сервера и не отвечали на запросы клиентов. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Меня дважды обманули. В первый раз они заставили меня внести деньги, чтобы снять деньги, и я так и не смог их снять. Теперь, когда я играл в TNT Bonanza, они закрыли игру, как только я получил бесплатное вращение, и все, что я получаю, это сообщения об отказе сервера. Они никогда не отвечают на электронные письма - не играйте в этот мусор.
Дорогой рикардо18021989,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru ? Пробовали ли вы получить доступ к этой конкретной игре на каком-либо другом устройстве?
А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
