Игрок из Дании сталкивается с блокировкой аккаунта и отказом в выводе средств от Betplays, с обвинениями в наличии нескольких аккаунтов и мошенническом поведении. Игрок утверждает, что эти заявления ложны.
Автоматический перевод:
BetPlays Casino - Счет игрока был закрыт, а вывод средств отклонен.
Автоматический перевод:
Количество: 10 900 kr.
BetPlays Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 0h 32m 53s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Betplays отказались разрешить мне снять деньги с моего счета и теперь заблокировали мой счет (баланс которого составляет +10900DKK) из-за обвинений в нарушении их правил.
Судя по всему, Betplays утверждает, что у меня есть несколько аккаунтов на сайте и что я вел себя мошеннически или даже преступно, что (конечно же) совершенно не соответствует действительности и, следовательно, совершенно необоснованно.
На самом деле ни одно из указанных правил (или любых других правил в этом отношении) не было нарушено, и я строго следовал всем требуемым процедурам KYC.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой elganador,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetPlays Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы являетесь игроком казино?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Была ли ваша учетная запись успешно проверена?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Мы дали elganador 5d 0h 32m 53s на ответ
