ГлавнаяЖалобыBetPlays Casino - Счет игрока был закрыт, а вывод средств отклонен.

BetPlays Casino - Счет игрока был закрыт, а вывод средств отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 10 900 kr.

BetPlays Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.10.2024 | Дело закрыто : 07.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Дании столкнулся с приостановкой действия аккаунта и отказом в снятии средств от Betplays, с обвинениями в наличии нескольких аккаунтов и участии в мошенническом поведении. Игрок утверждал, что эти утверждения были ложными. После сбора необходимой информации мы пришли к выводу, что у нас недостаточно информации для оценки проблемы, поскольку обвинения касаются деятельности игрока по ставкам на спорт. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в другой сервис в этом конкретном случае.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Betplays отказались разрешить мне снять деньги с моего счета и теперь заблокировали мой счет (баланс которого составляет +10900DKK) из-за обвинений в нарушении их правил.


Судя по всему, Betplays утверждает, что у меня есть несколько аккаунтов на сайте и что я вел себя мошеннически или даже преступно, что (конечно же) совершенно не соответствует действительности и, следовательно, совершенно необоснованно.


На самом деле ни одно из указанных правил (или любых других правил в этом отношении) не было нарушено, и я строго следовал всем требуемым процедурам KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой elganador,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetPlays Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы являетесь игроком казино?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Была ли ваша учетная запись успешно проверена?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Томас!


Спасибо за подачу жалобы.


Чтобы ответить на ваши вопросы:

  1. Я являюсь игроком казино уже 9 месяцев.
  2. Остаток был накоплен с помощью ставок на спорт.
  3. Да, изначально я принял бонус при регистрации на сайте, но уже много месяцев играю без использования бонусных денег.
  4. Да, мой аккаунт был успешно верифицирован (насколько мне известно).


Дайте мне знать, если вам понадобится какая-либо дополнительная информация. Спасибо еще раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой elganador,

Пожалуйста, поймите, что если вы в основном делали ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Существует множество стратегий с несколькими аккаунтами, используемых игроками, сосредоточенными на спортивных ставках. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях