Бонусный выигрыш игрока из Бразилии был аннулирован, а ставки ограничены до нуля. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
The player from Brazil had their bonus winnings cancelled and bets limited to zero. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Бонусный выигрыш игрока из Бразилии был аннулирован, а ставки ограничены до нуля. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый Pablohenriques,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Pablohenriques,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Я уже представлял, что это произойдет. Но я решил зайти сюда и все равно попробовать. Я много разговаривал с ними вчера и после долгих споров мне удалось заставить их поднять мой лимит с нуля до примерно 15 евро в некоторых высших лигах, таких как чемпионат английского языка. Мне будет достаточно, чтобы хоть бонус накатить.
Если меня снова не ограничат, ситуация будет под контролем, и в дальнейшей помощи не будет необходимости. Пока все в порядке. Я все равно сохраню ваш адрес электронной почты. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ ПОМОЩЬ !!
I already imagined that would happen. But I decided to go in here and try anyway. I talked a lot with them yesterday and after a lot of arguing I managed to get them to raise my limit from zero to something around 15 euros in some big leagues like the championship English. It will be enough for me to be able to at least roll the bonus.
If they don't limit me again the situation will be under control and no further help will be needed. For now it's ok like that. I'll save your email address anyway. I HUGE THANK YOU FOR THE HELP OFFERED!!
Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.