ГлавнаяЖалобыBettilt Casino - Аккаунт игрока заблокирован после запроса на вывод средств.

Bettilt Casino - Аккаунт игрока заблокирован после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 INR

Bettilt Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.04.2024 | Дело закрыто : 09.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии вывел 7000 рупий, после чего его полностью верифицированный аккаунт был заблокирован без каких-либо объяснений. Игрок утверждал, что не использовал никаких бонусов, а его аккаунт был подтвержден за неделю до проблемы. После того, как проблема была расследована, казино обнаружило, что игрок участвовал в противоположных ставках с другим пользователем в сети живых дилеров Evolution, что является нарушением правил и условий казино. В результате учетная запись игрока была окончательно закрыта, а жалоба была отклонена как необоснованная из-за нарушения правил и условий казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была полностью подтверждена.

Я снял 7000 рупий, и они заблокировали счет без каких-либо причин.

Пожалуйста, помогите мне .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Harsheet99!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bettilt. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник



Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

На прошлой неделе только мой аккаунт был подтвержден.

Бонусы в игре не использовались.

Они говорят, что могут заблокировать аккаунт в любой момент.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Harsheet99!

Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу? nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Готово, проверьте почту

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо Harsheet99 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

А пока, не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли в казино?

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Harsheet99!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Bettilt присоединиться к беседе.


Дорогое казино Betilt!

Можете ли вы предоставить информацию о том, как игроку следует делать ставки на «против», как указано в электронном письме? Если эту информацию и доказательства в поддержку наших обвинений невозможно опубликовать, пожалуйста, отправьте их мне по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой гуру казино,


Обратите внимание, что эта учетная запись была закрыта навсегда, поскольку мы получили информацию от живого дилера Evolution о том, что пользователь участвует в противоположных ставках в одном типе игры с другим пользователем в сети Evolution. Игрок сделал противоположную ставку 05.04.204, псевдоним игрока - Хшахшхаха.


В соответствии с условиями веб-сайта, которому игрок согласился следовать при создании учетной записи.


-Счет был закрыт под -

7.2. Сговор и обман


Мы имеем право отключить учетные записи пользователей и конфисковать остатки на их учетных записях (включая депозиты и выигрыши), если они будут замечены в получении, попытке получить преимущество от обмена информацией о своих картах или заключении сговора с другими пользователями с целью получения несправедливого преимущества. . Эти преимущества могут включать сброс и передачу фишек, обсуждение раздачи во время игры, многократное использование одной учетной записи, мягкую игру. Мы обеспечиваем тщательную проверку игры как вручную, так и автоматически, а также расследуем все соответствующие жалобы пользователей. Кроме того, мы обеспечиваем упреждающую и выборочную проверку игрового процесса и учетных записей.


7.3. Мошенническая деятельность


Как только мы заметили мошенническую, незаконную, нечестную или ненадлежащую деятельность (включая использование стратегии Мартингейла или аналогичных стратегий, использование VPN, прокси-сервера или аналогичной службы, которая маскирует или манипулирует идентификацией вашего реального местоположения, или совершение ставок, пари или игру в покер через третьей стороной или от имени третьей стороны) на Веб-сайте, мы имеем право заблокировать Учетную запись пользователя и/или конфисковать все остатки на Учетной записи (включая депозиты и выигрыши) без предварительного уведомления. В таких случаях мы оставляем за собой право сообщать о мошеннической деятельности существующим регулирующим и правоохранительным органам, включая, помимо прочего, банки, компании-эмитенты кредитных карт и/или любое физическое или юридическое лицо, которое имеет законное право на такую информацию и/или принимает юридические меры. действия против такого пользователя.


Мы отправили игроку то же письмо 12.04.2024 с указанием условий и условий, а также упомянули, что он участвует в противоположных ставках, поэтому аккаунт был закрыт.


Игрок внес депозит в размере 5000 индийских рупий и уже снял 6000 индийских рупий.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Беттилт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Как вы можете быть настолько уверены, что я играл на двух аккаунтах и переводил баланс с одного аккаунта на другой?


Я единственный живой человек во всем этом мире?


На сервере Evolution играют миллионы пользователей.

Если есть две стороны, которые делают ставку, то очевидно, что не все будут делать ставку на одну сторону.


Я обычно играл на вашем сайте. Я никогда не думал, что вы скажете, что это перевод баланса. Почему я это сделаю?

Никакой денежной выгоды в этом нет.

Если бы я потерял весь свой баланс, это было бы справедливо?


Думаю, именно поэтому ваш индекс безопасности настолько низок, как в других казино.


Наконец, я сделал первый депозит в размере 1200 и второй депозит в размере 800. После чего я снял 6000.

Потом я решил сыграть еще и передепозировал еще 3000. Затем мой баланс увеличился до 7000. Затем вы заблокировали мой счет и лишили моих 7000. Вы не смогли заплатить, поэтому выдвинули ложные обвинения.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Betilt!

Пожалуйста, отправьте мне все доказательства, подтверждающие ваши претензии, по адресу: michal.k@casino.guru чтобы мы могли прийти к справедливому выводу.

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Все доказательства были отправлены на этот адрес электронной почты: michal.k@casino.guru


Пожалуйста, проверьте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ и предоставленные доказательства, команда Bettilt Casino.


Уважаемый Harsheet99,

После расследования вашего дела и тщательного анализа всей информации и доказательств, предоставленных командой казино, становится очевидным, что вы действительно участвовали в противоположных ставках в одном типе игры с другим пользователем в сети эволюции, что нарушает правила, изложенные ранее. .

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино.

Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях