BetUS Casino - Игрок сталкивается с проблемами при выполнении требований по ставкам.

Кто-то сказал мне, что это место, где можно все сделать, и вот я на сайте Casinoguru. В этом месте (казино BETUS) самое худшее обслуживание клиентов! Но что касается моей жалобы... Я присоединился 02.02.2024 и использовал промокод CAS200, в котором четко указано: «Для выпуска и вывода средств требуется 30-кратное прохождение». (Я сохранил копию) прежде чем принять их бонус, я провел небольшое исследование и обнаружил, что многие люди жалуются на необходимость проходить прохождение дважды (среди МНОГИХ других жалоб). Итак, я полностью прочитал их условия обслуживания, прежде чем присоединиться, тем более что в моем промо было указано 30x. прохождение. И, конечно же, в их условиях обслуживания указано «прохождение дважды по 30 раз», ЕСЛИ НЕ УКАЗАНО ИНОЕ. Ну, в моем промо четко указано иное (30-кратное прохождение), поэтому я присоединился и принял бонус. Я завершил свое 30-кратное прохождение (и был поздравлен баннером, который вспыхнул на моем экране. Затем я продолжил играть (в игровые автоматы) в течение нескольких часов и объявил о завершении игры, когда у меня осталось 800 долларов. Затем попытался вывести деньги. ХА! Там написано, что я все еще у меня есть 5781 доллар за прохождение, даже после того, как они поздравили меня с завершением прохождения. Именно здесь начинается фиаско (и до сих пор не закончилось), поэтому я отправляю электронные письма, люблю общаться в чатах, переписываться с парой людей и даже звонить. Ни с кем никуда не денешься. Они наверняка были обучены обманывать клиентов или просто не отвечать им. Итак, я снова сказал, черт возьми, плохое прохождение. Я продолжал играть из-за разочарования и отслеживал каждое вращение и каждый доллар. Мое ВТОРОЕ прохождение уже завершено, но на странице моей учетной записи все еще осталось 5781 доллар в переносе. Когда меня спрашивают, почему он не обновляется, как при первом прохождении, никто не может мне ответить. Они полностью игнорируют слова «ЕСЛИ НЕ УКАЗАНО ИНОЕ» и постоянно отказываетесь сообщать мне, сколько осталось пройти до второго прохождения. На моем счету осталось 100 долларов (это то, что я внес на депозит). После игры в TWICE я просто хочу вернуть свою криптовалюту и никогда больше не иметь ничего общего с этими очевидными мошенниками.

Дорогая Памалама,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино сейчас есть 100 долларов?
• Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я заставил их наконец прояснить ситуацию... я уверен, благодаря гуру казино. Спасибо, и мне очень жаль, что я так долго не отвечал, я только заметил сообщение

Спасибо за ответ, Памалама. Правильно ли я понимаю, что проблема решена?

Да, проблема решена. Еще раз спасибо!

Дорогая Памалама,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру