BetVili Casino - У игрока проблемы с выводом средств.

Всем привет,

Позвольте мне рассказать вам свою историю о Бетвили.

(ДЕНЬ МЕСЯЦ ГОД)

на 29/4/2021 я запросил вывод 300 евро.

По прошествии 2-3 дней, а мой вывод все еще находился в состоянии ожидания, я связался в чате, и они уверяли меня, что задержка является стандартной процедурой, потому что это был мой первый вывод.

Я все ждал, через 5 дней (с момента моего запроса) я отправил их снова, и они сказали мне то же самое.

с 05.04.2021 я пытаюсь связаться с ними, чтобы узнать, что происходит, но внезапно мне никто не отвечает. Я пытаюсь каждый день, но у меня нет ответа (ни почты), я не знаю, что происходит.

Спустя почти 10 дней (8-5-2021) я отменил свой вывод и сделал его повторно (я подумал, что это может быть проблема? Или понятия не имею, я подумал, что будет лучше, и запросил еще раз).

Понятия не имею, что происходит с этим казино, это действительно странно.

мне нигде не отвечают (чат, почта).

так что я получил свой второй запрос на снятие средств в статусе ожидания с 8-5-2021.

Моя проверка одобрена с первого дня, то есть я одобрен KYC, так что это не проблема моего статуса ожидания.

Мне нужна помощь..

твой,

thodoris.

Здравствуйте, Николакияс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Просто отправлено.

заранее спасибо.

Большое спасибо Николакеасу за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет николакей,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить BetVili Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Я только что получил деньги.

они утверждают, что все эти дни у них были технические проблемы, и поэтому была большая задержка.

они также извинились,

спасибо вам большое за интерес.

Дорогой николакей,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru