BETWINNER Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи из-за потери телефона.

Это мой идентификатор 644542303

Почти 5000 евро застряли в betwinner. Из-за жестких ограничений в Индии я решил добавить свой адрес электронной почты и номер телефона только в том случае, если что-нибудь выиграю. Поэтому я не добавил свои личные данные. Неделю назад я потерял свой телефон, на котором мой идентификатор Google был настроен на мой идентификатор. к сожалению, я потерял связь с аутентификатором Google, как и его тоже.

теперь betwinnner говорит мне забыть о деньгах, когда я прошу их удалить аутентификатор Google.

Я предоставил все возможные доказательства, начиная с подтверждения адреса, карты Aadhar и заканчивая справкой о доходах. они только что украли 500 евро. МОШЕННИКИ и МОШЕННИЧЕСТВО.

мой е-маил reposelleindia@gmail.com . Это чрезвычайно важно. пожалуйста, помогите мне.

Уважаемый badri111,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы объяснить подробнее, как вы открыли свой счет в казино Betwinner? Какой вариант вы выбрали?

Вводили ли вы какую-либо личную информацию в свой профиль казино? Вы прошли полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

Не могли бы вы объяснить подробнее, как вы открыли свой счет в казино Betwinner? Какой вариант вы выбрали? В Betwinner есть опция «в один клик», при которой мы можем просто ввести страну и валюту и зарегистрироваться, не предоставляя свои личные данные.

Вводили ли вы какую-либо личную информацию в свой профиль казино? Вы прошли полную проверку KYC?

Я отправил все скриншоты транзакций, удостоверение личности, а также попросил их проверить, чтобы доказать, что у меня только одна учетная запись. В Индии у нас есть карта Aadhar (уникальный номер для каждого гражданина), я тоже ее отправил.

После отправки этих документов, после 2 дней ожидания, сегодня мне сказали, что моя учетная запись виртуальная и ничего не может сделать. Для меня это крайне стресс: сначала потерять дорогой телефон, а теперь и это.

Надеюсь, я смогу войти в свою учетную запись как обычно. Меня не волнует, если я потеряю свой аккаунт позже, по крайней мере, я должен вернуть свои деньги. Пожалуйста помоги

Спасибо.

Выбрав регистрацию в один клик, вы можете сохранить свое имя пользователя и пароль или отправить их на свою электронную почту. Какой из этих вариантов вы выбрали? Вы сейчас не можете получить доступ к своему идентификатору и паролю?

Вводили ли вы какую-либо идентификационную информацию в свой личный профиль в учетной записи казино?

Выбрав регистрацию в один клик, вы можете сохранить свое имя пользователя и пароль или отправить их на свою электронную почту. Какой из этих вариантов вы выбрали? Вы сейчас не можете получить доступ к своему идентификатору и паролю?

Я знаю свой идентификатор пользователя и пароль. Но я сохранил аутентификатор Google, который сейчас потерял. Когда я пытаюсь войти в систему, используя свой идентификатор и пароль, он запрашивает аутентификатор Google, который сейчас утерян. Я предпочитаю экономить самостоятельно.

Вводили ли вы какую-либо идентификационную информацию в свой личный профиль в учетной записи казино?

Я только что случайно указал свою страну как Кот-д'Ивиор, потому что не хочу обновлять свои личные данные, а также хочу делать ставки в евро, а не в индийских рупиях, используя кошелек Astropay.

Уже два дня они играют со мной всеми возможными способами. Когда я отправляю электронное письмо на security@betwinner.com и info-en@betwinner.com до сегодняшнего дня они отвечали, но с сегодняшнего дня они просят меня связаться support@betwinneraffiliates.com

и когда я отправлю электронное письмо support@betwinneraffiliates.com

Это их ответ

На данный момент я даже не знаю, что они делают. Итак, у меня был чат на веб-сайте, где они запросили все документы, доказательства, транзакции и все остальное, после 3 часов ожидания они сказали мне, что моя учетная запись виртуальная, а это означает, что я должен потерять надежду получить свой возврат денег. Вот что они говорят.

Пожалуйста помоги

Спасибо.

Уважаемый badri111,

согласно Условиям казино:

3. Вы должны предоставить точную контактную информацию , включая действующий адрес электронной почты («Зарегистрированный адрес электронной почты»), и обновлять такую информацию в будущем, чтобы она оставалась точной. Вы несете ответственность за актуальность контактных данных в своей Учетной записи. Невыполнение этого требования может привести к тому, что вы не сможете получать от нас важные уведомления и информацию, связанные с Аккаунтом, включая изменения, которые мы вносим в настоящие Условия. Мы идентифицируем наших клиентов и общаемся с ними через их зарегистрированный адрес электронной почты. Клиент несет ответственность за поддержание активной и уникальной учетной записи электронной почты, предоставление нам правильного адреса электронной почты и уведомление Компании о любых изменениях в своем адресе электронной почты. Каждый Клиент несет полную ответственность за поддержание безопасности своего Зарегистрированного адреса электронной почты во избежание использования его Зарегистрированного адреса электронной почты какой-либо третьей стороной. Компания не несет ответственности за любой ущерб или убытки, которые считаются или предположительно возникли в результате общения между Компанией и Клиентом с использованием Зарегистрированного адреса электронной почты. Учетная запись любого Клиента, не имеющего адреса электронной почты, доступного Компании, будет заблокирована до тех пор, пока нам не будет предоставлен такой адрес. Мы немедленно заблокируем вашу Учетную запись, направив вам письменное уведомление об этом, если вы намеренно предоставите ложную или неточную личную информацию. Мы также можем возбудить против вас судебный иск за это при определенных обстоятельствах и/или связаться с соответствующими органами, которые также могут принять меры против вас.

Пожалуйста, поймите, что если вы выбрали Кот-д'Ивуар в качестве страны проживания, хотя вы там не живете, вы нарушили правила казино, предоставив ложную личную информацию. Сожалеем, но в этом случае казино не сможет подтвердить вашу учетную запись и выплатить вам выигрыш. Более того, казино имеет право закрыть вашу учетную запись и лишить ее баланса. Важно предоставить точную личную информацию при открытии счета в казино. Мне искренне жаль за возможные неудобства.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.