Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет,
Я зарегистрировался на Bitkingz несколько дней назад, затем внес 40 евро и сразу же подтвердил свою учетную запись. Я выиграл почти 400 евро. Хотел обналичить. Мой вывод был отклонен 4 раза и по разным причинам
-если я не использовал VPN в течение нескольких часов, потому что я был в отпуске и хотел немного поиграть.
Они предложили мне, что они только хотели возместить мне 40€. Я считаю это абсолютно несправедливым, потому что я не нарушал правила.
Здравствуйте Зораафра77,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitKingz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что использование VPN строго противоречит большинству условий онлайн-казино и может привести к блокировке учетной записи в любое время. Вы также можете подготовить условия здесь (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)
«Использование VPN для обхода блокировки провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша».
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Нет, я не использовал бонус.
Я использовал VPN в течение нескольких часов, а затем продолжил играть без VPN.
Я зарегистрирована около недели.
но казино принимает игроков из Австрии, и они изначально приняли мою документацию.
Здравствуйте Зораафра77,
К сожалению, как упоминалось выше и как я изложил условия казино, использование VPN в казино ограничено, и если вы это сделаете, казино будет иметь полное право аннулировать любой баланс на вашем счете и закрыть его навсегда.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?