BitStarz заблокировала и заблокировала аккаунт игрока из Вашингтона после победы, при этом казино заявило о наличии нескольких аккаунтов. Игрок утверждает, что это связано с тем, что несколько человек используют одни и те же сайты азартных онлайн-игр в пределах своего дома, и оспаривает обвинения. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл и был очень взволнован, когда Bitstarz заблокировал мою учетную запись и в конечном итоге заблокировал ее без объяснения причин или ответа. Я пошел к мастеру казино, чтобы подать жалобу, так как битстарз должен мне тысячи долларов, и после получения моего удостоверения личности вообще перестал отвечать. Из-за ответа они дали другой сайт, который также отключил мою учетную запись, даже не дав мне возможности выяснить, что происходит. Они считают, что у меня есть несколько учетных записей, что не соответствует действительности, но именно поэтому я не использовал Bitstarz в прошлом из-за того, что слышал, что людям не платят. как бы то ни было, я использую телефон, который раньше был у отца моих детей, не думая, что у него есть битстарз, поэтому я, по-видимому, не мог сделать свой собственный. У меня было 8 разных людей (я могу показать вам каждый из их идентификаторов), которые остались со мной за последний год, и все мы используем сайты онлайн-гемблинга, когда отдыхаем. Мне никогда не говорили, что из-за этого казино может просто сказать «ха-ха-ха», когда вы выиграли. Это несправедливо и дерьмо, они могут забрать мои деньги, но я не заслуживаю своего выигрыша? Я вложил деньги, зная, что, вероятно, пожертвую их. Но благодаря богам казино я действительно выиграл нужные мне деньги и. Не думала, что когда-нибудь смогу устроиться даже на 2 работы, чтобы в одиночку прокормить двоих детей, после потери мужа родителей и близнеца за последние 2 года и борьбы с раком. Это было похоже на бога, посланного в годовщину смерти моего отца. Так что для меня получить это сорванное из-за использования подержанного телефона - дерьмо. Вы, ребята, буквально вручили мне молитвы, а затем ударили меня ногой по лицу, и я не отступлю от этого, вы украли мою надежду на этот мир на все из-за мелочи, которую я уверен, что мои соседи по комнате и отец моего ребенка дали вам в 16009 раз больше в этом году.
Уважаемый kyburns453,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли у вас и ваших друзей какие-либо общие данные: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же способ оплаты, IP-адрес или устройство? Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
