Игрок из Греции подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.
Я запросил вывод средств с 26 апреля и до сих пор не получил его, хотя время обработки составляет 3 дня. Когда я обращаюсь в службу поддержки, они отправляют мне только автоматические ответы и просят набраться терпения, не давая мне фактического ответа о том, когда будет завершен вывод средств.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
