Дорогое Дерево123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Cafe Casino.
Судя по общению с казино, вы несколько раз пытались войти в систему, используя неправильный пароль.
Следовательно, вам было предложено сбросить пароль и повторить попытку через час.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы следовали инструкциям службы поддержки казино? С каким результатом?
- Вы просили вернуть ваши депозиты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Tree123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Cafe Casino.
From the communication with the casino, it seems you attempted to log in using an incorrect password multiple times.
Consequently, you were instructed to reset your password and try again in an hour.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you followed the instructions from casino support? With what result?
- Have you requested your deposits to be refunded?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: