Аккаунт игрока был закрыт из-за использования VPN. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Из России не могу зайти на сайт без VPN !!!
Не предупрежден и не забанен сразу, когда я сделал депозит и сыграл, но только сообщил мне при выводе средств. Нечестный ход.
Они взяли мой депозит - 12.10 Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и лишиться любого остатка (выигрышей и депозитов) на вашем игровом счете, прекратить действие Соглашения и / или приостановить предоставление Услуг или деактивировать вашей учетной записи, если: i) мы установили, что вы замаскировали, вмешались или предприняли шаги, чтобы каким-либо образом замаскировать или помешать IP-адресу любого устройства, используемого для доступа к нашему сайту (например, с использованием виртуальной частной сети «VPN»)
Уважаемый Иван,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что использование VPN строго запрещено в большинстве казино. Я проверил правила и положения казино и нашел это:
«12.10 Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковывать любой остаток (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и / или приостановить предоставление Услуг или деактивировать ваш счет, если:
i) мы идентифицируем, что вы замаскировали, вмешались или предприняли шаги, чтобы каким-либо образом замаскировать или помешать IP-адресу любого устройства, используемого для доступа к нашему сайту (например, с использованием виртуальной частной сети «VPN») «
Казино не скрывает тот факт, что вы не можете использовать VPN. К сожалению, наша точка зрения здесь коротка и ясна - вы соврали казино о своем местонахождении, чтобы играть, и мы ничего не можем сделать для вас в этих обстоятельствах.
Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина