ГлавнаяЖалобыCampoBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

CampoBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 700 R$

CampoBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.03.2023 | Дело закрыто : 03.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Больше 20 дней, а аккаунт не верифицируют и не обрабатывают вывод, я уже отправил бессчетное количество документов!

только автоматические ответы чат бесполезен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый gilvanribeiro1993,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил все запрошенные документы!

Личный покупатель!

Подтверждение адреса!

Расписка о залоге!


Всего было отправлено по 3 фото каждого в разных ракурсах и разных форматах!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, gilvanribeiro1993. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená gilvanribeiro1993,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть вложение в формате PDF со всей перепиской по электронной почте!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже отправил 5 разных PDF-файлов, купив адрес, они просто слишком долго отвечают на письмо! пренебрежение! ужасное казино никогда не возвращайся!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, я не получил от вас никаких PDF-файлов. Не могли бы вы переслать их еще раз?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená gilvanribeiro1993,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях