Captain Jack Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я выиграл 100 долларов, предоставив им депозит в размере 30 долларов и предоставив всю информацию, которую они запросили, и мне сказали, что мой вывод был принят, они заблокировали мой счет, и они не дали мне ни мой выигрыш, ни мой депозит. Я пробовал много раз по электронной почте и ничего. Теперь у них есть вся моя личная информация, у них есть мои деньги, и они не будут общаться

Уважаемый mattjordan5448,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, у меня был бонус бесплатных вращений от бонуса бесплатных вращений приложения на 100 бесплатных вращений. После моих бесплатных вращений я сыграл, кажется, 65 долларов. Затем я играл в Kyros Gold, я думаю, что это было далеко от игры, и как только я дошел до максимального лимита на снятие средств, я обналичил. Раньше у меня был один на их дочернем сайте raging Bull, и я уже проверил это через hooyu. Итак, я уже был проверен, и мне сказали, что я должен подтвердить свой способ оплаты, и это должна быть Visa или MasterCard. Я представил документы сегодня, запросил, мне даже сказали в чате, что мой вывод был одобрен, а затем получил электронное письмо с просьбой о проверке, поэтому я отправил им копию своего удостоверения личности и селфи, удерживая удостоверение личности за удостоверением личности, и копию карты и сказал проверить на следующее утро, а затем моя учетная запись была заблокирована. У меня есть электронные письма, подтверждающие проверку моей учетной записи. но я не могу войти на сайт И они не ответили ни на что, что я им отправил

Большое спасибо, mattjordan5448, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, mattjordan5448,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить капитана Джека Казино присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?

С нетерпением жду Вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию, и сам выигрыш связан с бездепозитным приветственным бонусом, денежный депозит в размере 30 долларов США был сделан для проверки учетной записи, что является стандартным. Проблема заключается в том, что между денежными депозитами допускается только один бесплатный бонус, и разрешен только один счет на одного игрока или домохозяйство в соответствии с условиями казино. В этом случае у нас есть 9 счетов в казино, открытых с использованием различных личных учетных данных и адресов электронной почты, каждый из которых выкупил одну или несколько бесплатных приветственных фишек. К сожалению, сам выигрыш не подлежит выводу, проверочный депозит был полностью возвращен 13 февраля на карту происхождения.

Из-за чрезмерного характера бонуса и рассматриваемого злоупотребления несколькими учетными записями в сочетании с очень высоким рейтингом предупреждений в отношении рассматриваемого игрока от наших партнеров по предотвращению мошенничества мы заблокировали все связанные учетные записи казино.

Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Уважаемый mattjordan5448,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино и условий бонуса - несколько счетов и использование связанных с ними бездепозитных бонусов.

Казино действовало правильно и в рамках своих условий.

Сожалеем, что не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас