ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Casinia Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 190 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.09.2023 | Разрешено : 08.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок сообщила нам, что получила свои деньги, поэтому дело можно закрыть как решенное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

31 августа я запросил вывод 100 евро через карту Mastercard. Тем временем я запросил еще один вывод 90 евро 4 сентября. При этом первый вывод должен был уже быть завершен. деньги (100 евро) были возвращены на мой счет без предупреждения . Я спросил их, почему, и после множества вопросов с моей стороны они сказали мне, что это проблема с поставщиком моей карты. На других сайтах у меня никогда не было проблем. Сейчас снова сделал вывод 100 евро по безналичному расчету и все еще жду вывода 90 евро. Этот процесс занимает слишком много времени, и когда я спрашиваю в чате об обновлении статуса, мне присылают тот же автоматический ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, noname98!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Решено, спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой noname98,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях