ГлавнаяЖалобыCasino Days - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Casino Days - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 14 450 INR

Casino Days
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 22.03.2022 | Разрешено : 05.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Игрок предоставил подтверждение из своего банка, что деньги достигли места назначения, но казино заявило, что сумма так и не была выплачена. Казино зачислило на счет игрока сумму депозита в качестве бонуса, что, по мнению игрока, было удовлетворительным решением проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

26 ФЕВРАЛЯ Я СДЕЛАЛ ДЕПОЗИТ В СУММУ 14 450 РУБЛЕЙ СУММА БЫЛА СНЯТА С МОЕГО БАНКОВСКОГО СЧЕТА, НО НЕ ЗАЧИСЛЕНА НА МОЙ СЧЕТ В КАЗИНО...


Я СВЯЗАЛСЯ С МОИМ БАНКОМ, ОНИ ПОДТВЕРЖДАЮТ, ЧТО СРЕДСТВА ЗАЧИСЛЕНЫ НА БАНКОВСКИЙ СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ.


КАЗИНО БЫЛО ДАННО 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ЧТОБЫ РЕШИТЬ ЭТО, НО ВОПРОС НЕ БЫЛ РЕШЕН, ОНИ СКАЗАЛИ ВСЕГДА СВЯЗАТЬСЯ С ВАШИМ БАНКОМ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый CHANUMOLU5952,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не был зачислен на счет игрока в казино, мы обычно рекомендуем связаться с поставщиком платежных услуг. Поскольку вы уже это сделали, не будете ли вы так любезны пересылать любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?

Также, пожалуйста, пришлите мне официальное заявление (письмо или электронное письмо) из вашего банка, подтверждающее, что средства были успешно переведены.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да,

Я пересылаю запрошенный документ на указанный почтовый идентификатор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо CHANUMOLU5952 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, CHANUMOLU5952,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить Casino Days присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Casino Days игрок предоставил выписку из банка, показывающую, что платеж уходит с его счета, и электронное письмо от поставщика платежных услуг, в котором говорится, что платеж был успешно переведен. Вы можете подсказать, что могло случиться с депозитом игрока?

С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Casino Days ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, CHANUMOLU5952,


Спасибо за дополнительную информацию.


Уважаемые Дни Казино,


Пожалуйста, ответьте и предоставьте некоторую информацию по этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, CHANUMOLU5952,


Спасибо, что поделились своим опытом и за терпение.

Наша команда рассмотрела вашу жалобу и не смогла найти этот адрес электронной почты или имя пользователя. Пожалуйста, войдите в систему, проверьте данные своей учетной записи на Casinodays.com и подтвердите.


С уважением,

Команда Casinodays

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Чанумолу5952.


Наш соответствующий отдел провел дополнительные проверки ваших претензий в отношении неудавшейся транзакции от 26 февраля на сумму 14 450 индийских рупий, и мы можем подтвердить, что согласно информации, которую мы получили от поставщика, сумма по конкретной транзакции так и не была урегулирована.

Тем не менее, зная, что сумма не была уплачена, 28 марта мы зачислили на счет бонусную сумму в размере 14 450 индийских рупий x1.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Но депозит не был обновлен, а вместо этого казино было добавлено мне недостающую сумму в качестве бонуса, теперь меня все устраивает.. поэтому, пожалуйста, обновите эту проблему как решенную

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет, спасибо за ваши ответы.


Уважаемый CHANUMOLU5952,


Я рад слышать, что решение вашего вопроса достигнуто. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях