ГлавнаяЖалобыCasino Days - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Casino Days - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 INR

Casino Days
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.07.2022 | Разрешено : 21.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отметили эту жалобу как решенную после того, как депозит был возвращен на способ оплаты игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги списаны с моего банковского счета, но не зачислены в казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый salmansurat62,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но почему мои деньги вычитаются из банка, так кто несет ответственность, я безумно перевожу в казино, я не знаю поставщика или посредника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, salmansurat62. К сожалению, я не знаю, какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита, но если вы использовали, например, банковский перевод, вам следует обратиться в свой банк.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я использовал платеж upi, как онлайн-перевод, успешно списанный с моего счета

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с UPI и попросите их расследовать потерянные средства. Затем, пожалуйста, пришлите нам официальное заявление (письмо или электронное письмо) от UPI с результатами расследования. После этого мы сможем продолжить рассмотрение этой жалобы. Заранее благодарим за понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Упи сказал, что они завершили платежи, теперь казино говорит, что мне нужно подождать до 9 августа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и Упи? Кроме того, пожалуйста, перешлите мне все соответствующие сообщения между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, у меня есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уже отправил вам письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

salmansurat62, я не получал сообщения между вами и UPI. Тем не менее, я бы рекомендовал вам следовать инструкциям казино и подождать еще несколько дней. Большинство проигранных депозитов рано или поздно автоматически возвращаются обратно на банковский счет игрока, либо зачисляются на счет казино.

Так что давайте дадим ему еще несколько дней, и если не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, дайте нам знать, если за это время появится что-то новое. Спасибо за терпеливость.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ок, нет проблем, я жду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все еще не зачислили на мой счет сегодня, 9 августа, мне сказали, что они будут зачислены сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мадам, они не занимаются дальнейшей обработкой, я все еще жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Эй ответь что ты делаешь хоть ответь что ничего не можешь сделать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что мы не предлагаем круглосуточное обслуживание, и я не ответил, так как у нас также есть выходные. Спасибо вам большое за ваше внимание.

Вы уже связались с казино, чтобы сообщить им, что ваш депозит не был возвращен, как они предложили в сообщении электронной почты?

file

Если между вами и казино есть какие-либо другие последующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, я сделаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená salmansurat62,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они не берут на себя ответственность, кто вернет мой потерянный депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

salmansurat62, чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, я хотел бы попросить вас предоставить следующую информацию:

  • квитанция о депозите (скриншот способа оплаты или выписка из банка, показывающая недостающий депозит),
  • официальное заявление (письмо или электронное письмо) от вашего банка или поставщика платежных услуг UPI относительно этой ситуации, поскольку я до сих пор не получил его,
  • скриншот истории депозита/кассы,
  • и последнее общение между вами и казино (все разговоры, имевшие место после предложенного периода ожидания).

Вы можете переслать все на kristina.s@casino.guru или опубликовать здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Мой банк взимает комиссию, но банк-бенефициар отклонил ее, потому что деньги были зачислены в казино. Казино виновато

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Был ли ваш депозит возвращен на ваш банковский счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это было

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Благодарим Вас за подтверждение. Поскольку ваш депозит был возвращен обратно, теперь мы будем считать эту жалобу разрешенной. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях