ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Casinoin - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 2 800 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.12.2020 | Дело закрыто : 15.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрока из России обвинили в открытии нескольких счетов, и его счет был закрыт без возврата денег. Жалоба была отклонена. Стало ясно, что причиной закрытия аккаунта игрока было не открытие нескольких аккаунтов. Казино предоставило доказательства, подтверждающие, что игрок использовал программные методы игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Hello!

I played in Casinoin Casino.

They blocked my account (***) because of opening a lot of accounts and they told:

" После проведения проверки отделом безопасности Casinoin, ваш счет был заблокирован по причине обнаружения повторных счетов, открытых вами в нашей конторе."

But I HAVE ONLY 1 ACCOUNT IN THIS CASINO.

Please solve this problem if you can and delete it from your ratings, THEY ARE SCAMMERS

Отредактировано администратором Casino Guru
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Александр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино ( https://casinoin.io/agreement?lang=en ) и обнаружил следующее:

„6.3.2. Мошенничество, множественные аккаунты, множественные записи, обход мер по предотвращению мошенничества и / или несанкционированного доступа / входа, участие, которое нарушает Условия проведения акций, запрещены.

Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи также создал аккаунт в этом казино? Вы уверены, что раньше не создавали других учетных записей и не забыли о них?

Если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения (кроме приложенного скриншота), отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Александр, за ответ и письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Александр,

Я просмотрел вашу жалобу и предоставленные скриншоты вашего общения с казино. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело как можно скорее. Я хотел бы пригласить Casinoin к этому разговору.

Уважаемый Casinoin,

Не могли бы вы прояснить ситуацию и предоставить какие-либо доказательства наличия дублирующих аккаунтов предполагаемого игрока? Пожалуйста, отправьте информацию на мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Андрей,


Я предоставил пояснения к упомянутому вами электронному письму. Пожалуйста, просмотрите.


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Casinoin,

Спасибо за подробные объяснения и доказательства по этому поводу.

Дорогой Александр,

К сожалению, после изучения доказательств, представленных представителями казино, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. Нам сообщили, что на самом деле вы не открывали несколько счетов в казино. Однако есть свидетельства того, что на ваших счетах в Casinoin и Betmaster Casino использовались программные методы игры.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях