Игрок из Греции, признавшийся в пристрастии к азартным играм, подал жалобу на онлайн-казино. Он указал, что открыл в казино более 10 счетов, проиграл значительную сумму денег, а затем потребовал вернуть 500 евро. Несмотря на использование одинаковых адресов электронной почты для создания этих учетных записей, казино не предприняло никаких действий. Игрок утверждал, что запросил самоисключение шесть месяцев назад, но казино разрешило ему продолжать создавать новые аккаунты. Однако игрок не смог предоставить достаточных доказательств в поддержку своих утверждений. С другой стороны, казино представило доказательства того, что игрок изначально никогда не запрашивал самоисключение из-за игровой зависимости в своей исходной учетной записи, и ожидаемые действия казино по обнаружению нескольких учетных записей, основанных исключительно на одинаковых адресах электронной почты и кредитных картах, были неоправданными, поскольку это не был отраслевым стандартом из-за технических ограничений. Следовательно, мы не смогли подтвердить его жалобу и были вынуждены ее отклонить.
простой пример 8-го счета, который я сегодня открыл! Я ясно говорю им, что у меня зависимость, и они спрашивают меня, хочу ли я закрыть свой аккаунт, тогда как им следовало закрыть его немедленно! Люди опасны
