Игрок из Албании подал жалобу на установленный максимальный лимит выигрыша и последующее удержание его выигрыша в онлайн-казино. Несмотря на наши запросы о дополнительной информации для понимания и решения проблемы, игрок не ответил.
The player from Albania had raised a complaint about a maximum win limit imposed and subsequent deduction of his winnings at an online casino. Despite our requests for additional information to understand and resolve the issue, the player had not responded.
Игрок из Албании подал жалобу на установленный максимальный лимит выигрыша и последующее удержание его выигрыша в онлайн-казино. Несмотря на наши запросы о дополнительной информации для понимания и решения проблемы, игрок не ответил.
Дорогой Шик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoStriker. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
Я правильно понимаю, что вы играли с бонусом в казино? Я правильно понимаю, что ваш выигрыш уменьшился? Казино каким-либо образом информировало вас о максимальном ограничении?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Shikh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with CasinoStriker. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
Do I understand correctly you played with a bonus in the casino? Do I understand correctly your winnings were reduced? Did the casino inform you about the maximum limitation in any way?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Dear Shikh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.