У игрока из США возникли проблемы с казино по поводу кэшбэка и промоакций, и он не получил ответа на свои вопросы. Казино якобы удалило со счета все акции. Игрок выражает недовольство обслуживанием клиентов казино.
Не знаю почему, но там написано «Алабама» — я живу в Луизиане. Тем не менее, меня несколько раз обманывали в отношении кэшбэка, криптовалюты и т. д. Я несколько дней ждал, чтобы услышать от кого-то ответ, и ничего. Они приманивают и переключаются. Когда я впервые пошел на депозит, они отчаянно пытались перепродать меня. Как будто появилось на моем экране без предупреждения. Затем мне звонит Марк Г. и предлагает мир. - Он врет. Я просто хотел бы получить то, что мне сказали, и 100% кэшбэк. Вот и все. Однако они воры – это совершенно очевидно. Они явно получили сообщения — сегодня, когда я вошел в систему, чтобы посмотреть, изменилось ли что-нибудь — они удалили все рекламные акции из моей учетной записи. Я имею в виду... Серьезно... Серьезно?
Дорогой br22484ja,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Cocoa Casino.
Предложение 100% кэшбэка может вызвать подозрения, поскольку по сути это означает, что вы вернете все поставленные деньги в случае проигрыша. С точки зрения бизнеса такое предложение является рискованным для казино, поскольку оно потенциально может привести к значительным потерям, если им воспользуются многие игроки. Казино обычно предлагают бонусы и рекламные акции, чтобы привлечь игроков и побудить их продолжать играть, но предложение 100% кэшбэка может показаться слишком хорошим, чтобы быть правдой, что приводит к сомнениям в надежности казино или условиях, связанных с этим предложением. Игрокам всегда рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями любой акции, прежде чем участвовать, чтобы обеспечить прозрачность и справедливость.
Более того, если предложение 100% кэшбэка не было передано по официальным каналам казино, а поступило от конкретного человека или источника, это добавляет еще один уровень подозрений. Игрокам важно помнить, что всегда следует общаться через официальные каналы казино, чтобы обеспечить прозрачность и законность всех транзакций и рекламных акций. К любому предложению, которое кажется необычайно щедрым или официально не санкционировано казино, следует относиться с осторожностью, поскольку потенциально это может быть мошеннической схемой, разработанной с целью злоупотребления доверием игроков. Как всегда, тщательное изучение условий и проверка подлинности любого предложения имеют решающее значение для защиты от возможных рисков или мошенничества в среде онлайн-игр.
Пробовали ли вы связаться со службой поддержки казино по поводу доступных бонусов кэшбэка?
Получили ли вы от Марка какие-либо условия относительно вашего бонуса?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Пожалуйста, посмотрите вложения - у меня нет причин врать или придумывать истории. Почему? Потому что, как вы увидите во вложениях, это казино отлично умеет рассказывать самостоятельно. Например, Кэрол понятия не имела, кем была Клэр, VIP-менеджер..... Кроме того, неоднозначное руководство может это изменить... Это все истории.