Игрок из США был заблокирован без объяснения причин. Казино заявило, что учетная запись игрока была заблокирована из-за запроса на возврат платежа и использования VPN в дочерних казино. Также выяснилось, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей в этих казино. Следовательно, жалоба была отклонена.
Мой первый опыт был приветственным бонусом, и я выиграл, и мне так и не заплатили. Вместо этого меня навсегда заблокировали на сайте и сказали, что я ничего не могу с этим поделать. После почти месяца ожидания выплаты, которая ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ 1800 долларов, но была всего лишь 71 доллар, которые они так и не заплатили вместо этого - они выгнали меня, а не заплатили 71 доллар, которые я заработал. Я задокументировал весь опыт, вот письмо, которое я получил после написания, чтобы спросить, почему потребовалось три недели для выплаты, которая составляет «минуты вместо дней» после трех недель ничего от них:
///////////
Привет ! Надеюсь, у вас все хорошо и хорошего дня!
Это Джессика Соса из казино Cryptoloko!
Спасибо за информацию, мы с сожалением сообщаем вам, что ваш доступ в казино был отозван. Решение, к сожалению, необратимое. Любая учетная запись казино может быть закрыта исключительно по нашему усмотрению в соответствии с нашей политикой обеспечения честности игры, сохранности активов компании и наших сторонних поставщиков платежных услуг.
Мы ценим каждую часть информации, которую вы можете нам предоставить, чтобы мы могли предоставить вам лучший сервис и более приятный опыт.
Спасибо, что играете в Cryptoloko Casino, мы ценим вашу лояльность, счастливых праздников и удачи!
С уважением
Джессика Соса
Отдел поддержки клиентов.
cryptoloko.com
После этого я разместил обзор на Trustpilot, чтобы предупредить других. Вот ответ на этот отзыв от CryptoLoko:
Привет, Джек, мы отвечаем на 100% всех хороших и плохих отзывов, несмотря ни на что. Пожалуйста, ответьте на наш запрос о предоставлении дополнительной информации, чтобы мы могли найти вашу учетную запись. Если мы можем помочь, мы поможем, если нет, мы можем хотя бы прояснить ситуацию для вас. С наилучшими пожеланиями!
Я каждый день посылал им какую-то версию следующего письма:
Почему мой аккаунт был удален навсегда? Я играл в игры и не нарушал никаких правил. Я представил свою идентификацию и был подтвержден. Как получилось, что вы забанили меня только потому, что я выиграл? Вы баните всех своих победителей? Я понимаю, что вы не регулируется или лицензированы, но это не означает, что никого не волнует, что вы делаете. Людям не все равно, и, как давний игрок и сторонник индустрии, я спрашиваю, почему меня забанили на вашем сайте? У меня есть вся история моего взаимодействия с вашим сайтом, и я ничего не делал против какой-либо Политики. Я играл по твоим правилам. Если вы меня выгоняете, то так тому и быть, но вы не собираетесь выплачивать мой выигрыш? Возможно, вас не регулируют, и поэтому никто не может помешать вам делать ложные заявления, но вы присылаете мне объявления, почти такие же, как на это, на которое я ответил, и теперь мне отказывают в оплате. В нем говорится: «Если вы выиграли, вы можете снять до 105 долларов — тоже честно. Все, что выше этого, будет удалено с вашего баланса в момент отыгрыша, просто чтобы не было путаницы. " поэтому возникает путаница - почему мне не выплатили мою сумму до 105 долларов, которая должна быть 71 доллар? Прошло три недели, и в тот же день ваша третья сторона проверила меня.
объявление, на которое я ответил и выиграл:
————-
Вот твой подарок на 105 долларов. Чего же ты ждешь? 🤪
Присоединяйтесь к Crypto Loko и получайте хорошие вещи - начиная с бесплатной фишки на 105 долларов.
Используйте свою фишку за 105 долларов, которую вы можете использовать, чтобы попробовать нас.
🥇Uno: нажмите большую старую кнопку ниже, чтобы открыть свою учетную запись, чтобы вы могли использовать свой код купона, 105LOKO .
🥈Дос: Введите свой код в кассе, это 105LOKO
🥉Трес: Поздравляю! Теперь иди играй.
ВАЖНО: Это только для таких новых игроков, как вы.
Правила, потому что они у вас должны быть. Это одноразовый пригласительный чип для вас, потому что вы особенные. Вейджер приятный и низкий - всего 30х. Если вы выиграли, вы можете снять до 105 долларов — тоже честно. Все, что выше этого, будет удалено с вашего баланса в момент отыгрыша, просто чтобы не было путаницы. Как только вы откажетесь, мы должны проверить вас, что может занять день или два. Так что первый вывод может занять немного больше времени.
———
они ответили на мой пост на Trustpilot следующим образом:
Привет, Джек, мы отвечаем на 100% всех хороших и плохих отзывов, несмотря ни на что. Пожалуйста, ответьте на наш запрос о предоставлении дополнительной информации, чтобы мы могли найти вашу учетную запись. Если мы можем помочь, мы поможем, если нет, мы можем хотя бы прояснить ситуацию для вас. С наилучшими пожеланиями!
———————-
не было запроса на дополнительную информацию, и поскольку я пишу им ежедневно, и у них есть мой идентификатор, мое имя и адрес электронной почты, что может быть неясным?
только перед тем, как написать вам, до меня не доходили - только сейчас ответили так:
17 января 2023 г., в 15:57, Help CryptoLoko Casino Emais
Привет, Джек! Это Аманда Р. из службы поддержки Priority Players. Благодарим вас за обращение в казино CryptoLoko. Надеюсь, у вас отличный день!
С сожалением сообщаем вам, что ваш доступ в казино был аннулирован. Решение, к сожалению, необратимое. Любая учетная запись казино может быть закрыта исключительно по нашему усмотрению в соответствии с нашей политикой обеспечения честности игры, сохранности активов компании и наших сторонних поставщиков платежных услуг.
Спасибо, что связались с нами сегодня. Мы ценим ваше время. Хорошего дня!
Уважаемый up2unyny,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что бонус был полностью отыгран до того, как казино заблокировало ваш счет? Я правильно понимаю, что до сих пор вы не получили внятных объяснений по поводу этой ситуации?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я рад опубликовать это публично, так как я чувствую, что другие должны видеть и процесс, и ответ. Я давно играю в азартные игры, прожив в Лас-Вегасе 25 лет, я очень хорошо знаком с правилами и положениями казино и с исключительной осторожностью соблюдаю их. Как онлайн-игроку, это было вдвойне, так как была одна проблема в изучении терминов и различий, однако я уверен, что у меня есть четкое понимание правил. Позвольте мне, если можно, ответить на ваши вопросы и предоставить более подробную информацию:
K: Не могли бы вы подтвердить, что бонус был полностью отыгран до того, как казино заблокировало ваш счет?
Да, я прошел и выиграл более 1800 долларов, когда дошел до прохождения. К моему ужасу, мой выигрыш в размере 1800 долларов (который я весело прокручивал в течение трех часов, чтобы выиграть с видениями подарков, которые я собирался купить на Рождество для своих пожилых родителей и моей дочери, которая скоро выйдет замуж, и ее жениха, а также мечта, которую я должен был собрать нас всех вместе на праздник. До Рождества оставалось всего несколько дней, но я уже начал просматривать информацию об авиакомпаниях и покупать авиабилеты на другом мониторе, пока играл. Это было такое счастливое время, но это было безумием. с моей стороны.) внезапно мой баланс упал без предупреждения или какой-либо причины с более чем 1800 долларов США до 71 доллара США. Я сразу прекратил играть и зашел в чат онлайн с казино. Преуменьшение, чтобы сказать, что я был травмирован и что мое сердце было разбито. Поскольку я недавно был безработным и вынужден был переехать через Соединенные Штаты, разлучив свою семью и полностью перестроив свою жизнь, эти 1800 долларов были абсолютной удачей и чем-то, что было похоже на сбывшуюся мечту. Я достаточно играю онлайн, чтобы знать, что проиграть часто бывает довольно сложно, и в этой ситуации мне не только удалось это сделать, но и я получил 1800 долларов к добру, которое я планировал обналичить. Когда я связался со службой поддержки в чате, мне сказали, что максимальная сумма вывода составляет 102 доллара, а все остальное было снято с моего счета. Я спросил, почему это было 71 доллар вместо 102, и не дал никаких объяснений. Мне просто сказали, что я могу «продолжать играть, если я хочу дойти до 102». Я был очень расстроен, потому что процесс регистрации и первоначальная информация не содержала ничего, указывающего на то, что был максимальный вывод средств, и не указывала на то, что будет что-либо, кроме выплаты «в течение нескольких минут» до регистрации и согласия провести три часа своей жизни, играя, пытаясь выиграть. этот бонус. Я провел свое исследование и прочитал сайт, и там говорится о том, что они не несут никакой чепухи о быстрой оплате без беготни или головной боли. Печальная правда заключается в том, что я уже решил, что хочу перенести свою игру в это казино в будущем, потому что я наслаждался опытом и чувствовал, что у них правильное отношение и они сказали все правильные вещи. Агент чата подтвердил мне, что я действительно прошел прохождение и что теперь я могу продолжать играть или обналичивать деньги, но максимальный вывод средств был 102 с разбитым сердцем и очень, очень грустным. Я поблагодарил агента, и тетя ушла обналичить. Я завершил проверку моей личности, которая проводится через третью сторону, и получил подтверждение того, что моя личность была полностью подтверждена, и вся информация была отправлена надлежащим образом. Я дважды проверил свой биткойн-адрес и предоставил всю необходимую информацию.
K: Правильно ли я понимаю, что вы пока не получили внятных объяснений по поводу этой ситуации?
После нескольких часов, когда ничего не произошло, я снова связался с агентом чата и сказал, что произошло с минутами, а не днями, прошло несколько часов. Ответ был «ну, еще могут быть минуты» и что они «работают над моей просьбой». Я связывался с ними ежедневно в течение следующих нескольких дней, снова задавая те же вопросы, почему я еще не видел платежа, это биткойн, и как мы все знаем, это довольно мгновенно. Wfp просто должен отправить деньги, чтобы кто-то их получил, но транзакции все еще не было. наконец, я вошел в систему, и вместо обычного входа в систему, когда я входил в систему через inclave, как было с самого начала, я просто получал сообщение о том, что «произошло что-то плохое», это продолжалось в течение нескольких дней. Я связался с ними по электронной почте, которую я также включу. Меня полностью игнорировали в течение почти месяца, пока я не получил от них письмо, в котором говорилось, что я был навсегда заблокирован в казино, и что это было необратимо, без объяснения причин и без оплаты. Я ответил, задавая свои вопросы и пытаясь понять, почему, когда я был чрезвычайно осторожен, следуя каждому правилу и делал все правильно, и был совершенно хорошим клиентом, у них нет причин, по которым меня следует заблокировать. Я играл в разные игры и следовал правилам. Я не эксперт и у меня нет стратегии. Я представил свое удостоверение личности, чтобы не возникало вопросов о том, кто я.
В третий раз я видел это, но ни разу не было никаких действий, не оплаченных через несколько недель.
Отправлено с up2unyny
7 января 2023 г., в 7:25, Jack G
мне до сих пор не заплатили
Отправлено с up2unyny
Привет, Джек Г.
Благодарим вас за обращение в Crypto Loko.
Мы получили ваше письмо и передадим его одному из наших
представителей поддержки.
ВАЖНО: Из-за большого объема входящего почтового трафика на
наш сайт, ответы могут занять до 72 рабочих часов.
Для немедленной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат.
Спасибо, что играете с Crypto Loko, и мы
с нетерпением ждем общения с вами в ближайшее время. Веселитесь и удачи!
Искренне,
Поддержка Крипто Локо
Электронная почта: help@cryptoloko.com
——————
От: Джек Джи
Дата: 14 января 2023 г., 4:40:47 по московскому времени.
Кому: help@cryptoloko.com
Тема: Re: Выплата.
Прошло более 72 часов, и прошло три недели с тех пор, как я выиграл с нулевой выплатой. Каждый раз, когда я захожу на сайт, он пишет «что-то плохое случилось», со мной никто не связался. я понимаю это
72-часовая записка, и это было еще до Нового года.
————
14 января 2023 г., в 5:13, Help CryptoLoko Casino Emais
Привет ! Надеюсь, у вас все хорошо и хорошего дня!
Это Джессика Соса из казино Cryptoloko!
Спасибо за информацию, мы с сожалением сообщаем вам, что ваш доступ в казино был отозван. Решение, к сожалению, необратимое. Любая учетная запись казино может быть закрыта исключительно по нашему усмотрению в соответствии с нашей политикой обеспечения честности игры, сохранности активов компании и наших сторонних поставщиков платежных услуг.
Мы ценим каждую часть информации, которую вы можете нам предоставить, чтобы мы могли предоставить вам лучший сервис и более приятный опыт.
Спасибо, что играете в Cryptoloko Casino, мы ценим вашу лояльность, счастливых праздников и удачи!
С уважением
Джессика Соса
Отдел поддержки клиентов.
ХХХХ0@email.xxxxx
———
14 января 2023 г. в 9:58 Джек Грейс
Почему мой аккаунт был удален навсегда? Я играл в игры и не нарушал никаких правил. Я представил свою идентификацию и был подтвержден. Как получилось, что вы забанили меня только потому, что я выиграл? Вы баните всех своих победителей? Я понимаю, что вы не регулируется или лицензированы, но это не означает, что никого не волнует, что вы делаете. Людям не все равно, и, как давний игрок и сторонник индустрии, я спрашиваю, почему меня забанили на вашем сайте? У меня есть вся история моего взаимодействия с вашим сайтом, и я ничего не делал против какой-либо Политики. Я играл по твоим правилам. Если вы меня выгоняете, то так тому и быть, но вы не собираетесь выплачивать мой выигрыш? Вы можете не регулироваться, и поэтому никто не может помешать вам делать ложные заявления, но вы почти каждый день присылаете мне рекламу, подобную этой, на которую я ответил, и теперь мне отказывают в оплате. почему мне не заплатили? Прошло три недели, и в тот же день ваша третья сторона проверила меня.
ваше объявление:
Вот твой подарок на 105 долларов. Чего же ты ждешь? 🤪
Присоединяйтесь к Crypto Loko и получайте хорошие вещи - начиная с бесплатной фишки на 105 долларов.
Используйте свою фишку за 105 долларов, которую вы можете использовать, чтобы попробовать нас.
🥇Uno: нажмите большую старую кнопку ниже, чтобы открыть свою учетную запись, чтобы вы могли использовать свой код купона, 105LOKO .
———
От кого: Help CryptoLoko Casino Emais
Дата: 17 января 2023 г., 15:57:21 по московскому времени.
Кому: up2unyny
Тема: Re: Выплата.
Ответить: Help CryptoLoko Casino Emais
Привет, Джек! Это Аманда Р. из службы поддержки Priority Players. Благодарим вас за обращение в казино CryptoLoko. Надеюсь, у вас отличный день!
С сожалением сообщаем вам, что ваш доступ в казино был аннулирован. Решение, к сожалению, необратимое. Любая учетная запись казино может быть закрыта исключительно по нашему усмотрению в соответствии с нашей политикой обеспечения честности игры, сохранности активов компании и наших сторонних поставщиков платежных услуг.
Спасибо, что связались с нами сегодня. Мы ценим ваше время. Хорошего дня!
——-
Просто чтобы добавить немного больше информации - я буквально только что получил это по электронной почте после всего этого .... Разговор об оскорблении к травме. Теперь для протокола: я не случайный игрок - я жил, работал и играл в Вегасе с тех пор, как я достиг этого возраста, и мой ежемесячный кошелек в онлайн-играх составляет около 5000 долларов в месяц. Я не нарушаю правила, я соблюдаю их и стараюсь быть уверенным в том, что делаю. Это казино ясно дало понять, что они чувствуют, что могут заблокировать любого по любой причине в любое время и отказать в любом снятии средств - хотя бы по какой-либо другой причине, кроме этой, я бы предупредил своих товарищей по азартным играм, чтобы они держались подальше от всего, что относится к людям таким образом. Посмотрите сами - несмотря на то, что они отвечают на отзывы здесь и на других сайтах, заявляя, что они знают, что не выплачивают в течение нескольких минут, они по сей день рекламируют то, что они очень хорошо знают, что они не делают и не делают. признались в этом в своих ответах. Насколько безответственно активно продавать что-то кому-то, кого вы забанили на своем сайте и отказываетесь выплачивать причитающиеся выигрыши, и рекламировать что-то, о чем вы уже заявили, что, как вы знаете, является заведомо ложным, это казино нужно добавить в список список запрещенных казино, на мой взгляд, но мы подождем и посмотрим, каков будет их ответ, поскольку это надлежащая процедура, и, несмотря на то, что эта организация не ценит процесс в рамках своей собственной деятельности, мы должны соблюдать это систему и следовать этим правилам, и я это понимаю. У меня очень мало веры в то, что они поступят правильно, но, как я им сказал, то, что они действуют вне каких-либо правил, не означает, что общественность не обнаружит эти методы и не отреагирует. Я надеюсь, что это поможет кому-то не стать жертвой этой операции. Взгляните на то, что только что пришло в моем письме:
Большое спасибо, up2unyny, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо, что нашли время. Жду следующих шагов.
Привет up2unyny,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Крипто Локо присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Крипто Локо,
Уточните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?
С уважением,
Адам
Приветствую всех,
Учетная запись, о которой идет речь, была деактивирована нашей службой безопасности. Я запросил рассмотрение ситуации и отвечу, когда у меня будет дополнительная информация.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Крипто Локо
Ник
Это действительно не ответ после месяца ожидания и написания ответов. У вас есть информация о моей учетной записи игрока, так по какой причине это потребует дополнительного времени?
Я ничего не сделал, кроме как ответил на ваше объявление, сыграл и выиграл, я был на 1800 долларов, когда он внезапно упал до 71 доллара. Затем я вошел в чат, и мне сказали, что это связано с получением бонуса, и я могу обналичить его. Я сделал. Я подтвердил свое удостоверение личности. Но платеж так и не пришел и до сих пор не пришел.
Спустя месяц ответ тот же. Нет ответа. Мне отказали в выплате и заблокировали без объяснения причин.
Почему мне до сих пор не заплатили 71 доллар, которые я выиграл? Почему я заблокирован? Как скоро я смогу ожидать ответа на эти вопросы?
Нет никаких причин, по которым ваш платеж «в минутах, а не в днях» должен оставаться неоплаченным, когда я жду более 30 дней. Можете ли вы хотя бы позаботиться о том, чтобы моя выплата наконец была обработана, пока вы выясняете, почему я был заблокирован после того, как буквально однажды сыграл в вашем казино?
Привет up2unyny,
Я ценю ваше разочарование, но давайте подождем дополнительной информации и, надеюсь, на ваши вопросы скоро будут даны ответы.
С уважением,
Адам
Уважаемый up2unyny,
Больше ответа от казино не было, я свяжусь с ними еще раз.
Мы хотели бы попросить Crypto Loko Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.
С уважением,
Адам
Адам, я очень ценю вашу помощь, и я опечален тем, что это продолжается. Я просил мою выплату в размере 71 доллара и причину моей блокировки с декабря, и я получил ответы, которые вы видели. Я хочу предоставить вам две дополнительные части информации здесь -
Во-первых, у меня был обзор на другом сайте. В тот же день, когда я ответил здесь, они попросили убрать мой отзыв и рейтинг на сайте. Даже после предоставления им моей контактной информации и публичного ответа, что они свяжутся со мной, чтобы объяснить, почему это произошло, они удалили мой отзыв на том основании, что я не взаимодействовал с их веб-сайтом. Я потратил часы на документирование и просмотр своих записей для сайта, и они находятся на рассмотрении. Это очень плохой тон, что они срывают сроки и публично обещают предоставить информацию и здесь, и там, а потом не отвечают. Обещанная мне информация с того сайта была на 16 января - но этой информации до сих пор нет. См. ниже:
Ответ от казино Крипто Локо
16 января 2023 г.
Привет, Джек, мы отвечаем на 100% всех хороших и плохих отзывов, несмотря ни на что. Пожалуйста, ответьте на наш запрос о предоставлении дополнительной информации, чтобы мы могли найти вашу учетную запись. Если мы можем помочь, мы поможем, если нет, мы можем хотя бы прояснить ситуацию для вас. С наилучшими пожеланиями!
——-
второй пункт: во время моего исследования я нашел часть диалога с их командой, когда я запрашивал выплату, и мне все еще обещали выплату, прежде чем меня заблокировали. Мой основной компьютер сейчас не работает, но я думаю, что весь разговор там, а также скриншоты моего выигрыша в 1800 долларов и разговор о том, что он упал до 71 доллара. То, что я восстановил, - это некоторые части, и я хочу представить их, поскольку это помогает выразить мою искреннюю жалобу. Я потратил гораздо больше времени, чем стоил бы 71 доллар, занимаясь этим вопросом, и это не для личной выгоды, а для отрасли. Я лично могу показать, что за это время я много играл в других казино, но в результате этого я вернулся к играм в казино больше, чем в онлайн, и я в ужасе от новых мест, так как я боюсь, что мне откажут в выплате и блокируется вот так. Это оказывает ужасное влияние на индустрию как наземных, так и интернет-казино. Вот где я действительно мотивирован, так это в том, чтобы покончить с этой беззаконной фазой операции и нулевой подотчетностью. Я считаю, что это ключевая часть того, что вы и ваша команда делаете, и я очень доволен вашей организацией до такой степени, что я искренне считаю, что это лучший инструмент для выживания онлайн-игр и разница между маленькой аудиторией и большой один. Доверие — это вызов, и нарушения доверия ранят очень глубоко. Ваш справедливый и взвешенный подход является образцовым, и, хотя я действительно разочарован и раздражен тем, что это происходит вовремя, я полностью понимаю, почему это должно быть именно так, и я ценю вашу команду и то, как вдумчиво вы работаете со всеми сторонами. Это никогда не казино против игрока, потому что мы вместе. Точно так же, как две соревнующиеся команды на поле что-то выигрывают, а что-то проигрывают, лучшие игроки противоборствующих команд ценят друг друга за то, что они делают друг друга лучше, и с нетерпением ждут следующей игры. Это то, чему я научился, прожив большую часть своей жизни в Лас-Вегасе по собственному выбору — эта индустрия — это то, что я знаю и глубоко чувствую, иначе я бы не тратил часы своей жизни на погоню за местом, где я играл сразу за 71 доллар, и умолял быть впустить в двери после того, как его несправедливо выгнали и проигнорировали. Речь идет о том, чтобы поступать правильно, и я вижу, что делает ваша команда, и я лично благодарю вас.
В заключение приведу скриншот моего разговора с техподдержкой. Я не знаю, смогу ли я успешно восстановить весь разговор, но я работаю над этим. Еще раз благодарю вас и всю вашу команду. С тех пор, как я столкнулся с CryptoLoko, я получаю невыполненные обещания, поэтому пока
Я с нетерпением ждал крайнего срока сегодня вечером, чтобы увидеть ответ, который был бы не просто пренебрежительным, но вдумчивым в той манере, в которой я пытался участвовать, я очень слабо верил, что Ник уложится в срок. Это вопрос с декабря. Я продолжаю ждать.
Уважаемый up2unyny,
Я связался с казино через Skype, и они заявили, что ваша учетная запись была заблокирована из-за использования VPN и инициирования возвратных платежей в двух дочерних казино.
Это то, о чем вы знаете?
С уважением,
Адам
Я ни разу в жизни не оформлял чарджбэк и не пользуюсь впн. Это совершенно возмутительно и безосновательно. Я внес около 8000 долларов в другие онлайн-казино за последние 48 часов. У меня нет оснований что-либо возвращать. Это не только ложь казино, но и оскорбление.
Уважаемый up2unyny,
Пожалуйста, подтвердите, есть ли у вас зарегистрированные аккаунты в казино Prism Casino и Palace of Chance? Если да, можете ли вы также указать имена пользователей, используемые для этих учетных записей? Я сохраню пост в тайне.
С уважением,
Адам
Я зарегистрировал учетные записи в обоих из них совсем недавно, на самом деле, я полагаю, что это было после того, как я зарегистрировался в локальном, я сделал это с помощью анклава, и вот мои логины для обоих из них. Забавно то, что я никогда не делал депозит ни в одном из этих казино, поэтому мне было бы ужасно сложно вернуть то, что я никогда не взимал с самого начала. Я благодарен вам за то, что вы сообщили мне, что эти казино связаны, и, надеюсь, в конце этого процесса вы сможете сообщить мне, есть ли какие-либо другие бренды под этим конкретным зонтиком, потому что я обязательно буду избегать их в будущем. Я думаю, вы можете добавить его искренне, каким бы ни был результат этого, для меня действительно не имеет значения, поможет ли это выявить, но есть кто-то, кто активно вредит репутации команды в целом. В глубине души я знал, но должно было быть какое-то извинение, учитывая, почему виноват я, а не казино, и, кроме того, ответ, который я получил от казино. По сути, как вы уже прочитали, мы можем делать все, что захотим, с кем угодно, когда захотим, и нет абсолютно ничего, что бы вы ни делали с этим. Ха-ха-ха. Я считаю, что это действительно оскорбительно на всех возможных уровнях, и, как я уже упоминал в самом начале, я буквально работал над созданием сайта, подобного вашему, чтобы иметь дело с подобными ситуациями для других потребителей, потому что я был так возмущен этим. Как только я дал понять Рону, что он здесь делает, что нелепо, что есть даже вопрос об этом, учитывая, что казино не заплатило мне, и они заблокировали меня без объяснения причин, я имею в виду, что логика подскажет, что если вы собираетесь просто заблокировать кто-то, вы бы заблокировали их и сообщили им, почему бы не потратить два месяца, чтобы объяснить им, почему и, кроме того, если есть проблема с этими двумя другими казино, то почему, черт возьми, я не заблокирован от них? Это совершенно возмутительно. Это совершенно безосновательно, и я рад слышать, что это места, с которых я никогда не разрешал мне вносить депозиты, потому что в противном случае я бы прямо сейчас копался во всех своих квитанциях, чтобы высчитать каждую копейку, которую я когда-либо потратил, и тот факт, что ничего никогда не было списано обратно. Я не случайный геймер. Что бы я ни делал, на самом деле это не случайность, я вкладываю всю свою душу, и то, что они предлагают здесь с возвратом платежа, играет против всего, что я ценю и верю в это, когда дело доходит до игр, иногда вы выигрываете, иногда проигрываете. так оно и есть. В этом случае карты были сложены против меня с самого начала, и я должен был знать лучше, чем верить рекламе BS, которая пришла мне по электронной почте, обещая бесплатную игру. Я думаю, что мы действительно расстроили меня больше всего во всей этой ситуации, так это то, как они украли install install для любого ответа, и когда они придумывают ответ, это что-то совершенно возмутительное. Я имею в виду, что это довольно вопиющее нарушение. Почему я вообще мог зарегистрироваться для начала, почему меня не забанили бы в других свойствах, если бы там была проблема, и почему они общались со мной через чат через несколько дней после моей победы и говорили мне, что я просто нужно подождать еще несколько дней, а затем заблокировать меня без дальнейшей работы? Это возмутительно просто возмутительно.
И только потому, что теперь я расстроен, я заходил на оба этих сайта, и вы можете взглянуть на мой логин. Я не заблокирован ни на одном из этих сайтов, и вся моя история аккаунта, которая, как вы видите, состоит из выкуп фриспинов, должны ли меня забанить на этих сайтах, если я что-то там не так сделал? но единственное, что мне запрещено, это CryptoLoko, так что давайте будем реалистами. Это бред от явных мошенников. Пожалуйста, дайте мне знать, кто еще находится под зонтиком казино, чтобы я никогда не посещал ни одно из их заведений.
Привет up2unyny,
Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эти дополнительные (и второстепенные, более одной учетной записи на игрока в казино также не разрешены в соответствии с положениями и условиями казино) учетные записи соответствующих брендов. Мы также провели более тщательный поиск и обнаружили дополнительные учетные записи в других казино, с которыми мы сотрудничаем, в целях безопасности.
Все учетные записи, которые могут быть связаны с вами в нашей сети, теперь также будут заблокированы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Крипто Локо
Это не дополнительные аккаунты, это мои единственные аккаунты. Не проблема, заблокируйте меня, вы только берете деньги и не платите. Блокирует меня
делает мне одолжение. У меня никогда не было нескольких учетных записей, которые были бы чистыми. Лжецы предстанут перед судом далеко за пределами того, что я когда-либо мог просить. Жаль, что это произошло, но все в порядке, есть честные казино, и я буду играть именно в них.
Уважаемый up2unyny,
Казино также предоставило доказательства того, что вы зарегистрировали эти несколько учетных записей. Из-за этого и предыдущих доказательств, представленных в отношении возвратных платежей, я боюсь, что мы больше ничего не можем сделать, чтобы помочь вам в этом случае, и поэтому жалоба будет отклонена.
Пожалуйста, поймите, мы можем принять решение только на основании предоставленных доказательств.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
