CryptoThrills Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Уважаемый RaeMRae84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

«Бонусные выплаты

Все выигрыши, полученные от бонуса матча выше 100%, ограничены максимальным снятием 100 mLTC / mBTC / mBCH (в зависимости от валюты, в которой вы сделали ставку) ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре.

Правильно ли я понимаю, что весь ваш выигрыш накоплен с активным бонусом? Не могли бы вы посоветовать, в какой валюте открыт ваш счет в казино?

Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я спросил перед тем, как сделать депозит, и мне сказали, что у каждого бонуса есть максимальный лимит в 5 раз. Я найду свой разговор. Это было до моего депозита, и поэтому, если честно, я хочу вернуть свой депозит. Мне сказали, что для всех бонусов максимальный размер составляет 5 мбтк, а затем они сказали, что только 100 мбтк после того, как Би не мог найти информацию о бонусе в течение нескольких дней. Насколько я понимаю, это кража. Если я играю с большим количеством денег, чем максимальное ограничение, это они, особенно когда они берут новую другую сумму

Пожалуйста, поймите, что максимальная сумма вывода бесплатных / бездепозитных бонусов составляет 5 mBTC (как указано в чате) https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

«Максимум, который можно вывести из бездепозитного бонуса / бесплатных игр / бесплатных вращений, составляет 5 mBTC»

"Все бонусы бесплатных вращений имеют множитель выплаты наличных, что означает, что максимальное значение, которое может быть конвертировано в наличные, в 5 раз превышает сумму бонуса бесплатных вращений. Максимальная сумма выплаты применяется к стандартным бесплатным деньгам / бесплатным спинам / лояльности Использованные очки / призы соревнований или турниров, если депозит не требуется ".

Все вышеперечисленные правила распространяются на бесплатные / бездепозитные бонусы. Однако вы внесли средства на свой счет и активировали рекламное предложение. У вас должно быть право на получение 100 mLTC / mBTC / mBCH (в зависимости от валюты, в которой вы сделали ставку).

Не могли бы вы посоветовать, какой был ваш последний депозит и какая сумма вознагражденного бонуса?

Последний депозит был 65 долларов США в ltc .... Я понятия не имею, что они сделали с математикой здесь. Я просто знаю, что у меня было много игрового времени, которое мне нужно было потратить, чтобы избавиться от большего, чем я положил.

Спасибо, RaeMRae84, за ответ. Теперь я понимаю, что ваш последний депозит составлял 65 долларов. Какова была сумма начисленного бонуса?

16 долларов

Когда я добавлял бонус, который был одним из бонусов, которые, по их словам, я мог бы использовать Макса 5 раз, он продолжал отрицать его, а затем добавил отдельный бонус, который, как я полагаю, является причиной того, что они пытаются использовать это против меня. на данный момент, потому что они не разрешили мне использовать какие-либо бонусы, которые я нашел на их веб-сайте

Уважаемый RaeMRae84,

Пожалуйста, поймите, что 5-кратный максимальный вывод средств применяется только к бонусам бесплатных вращений https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

"Все бонусы бесплатных вращений имеют множитель выплаты наличных, что означает, что максимальное значение, которое может быть конвертировано в наличные, в 5 раз превышает сумму бонуса бесплатных вращений. Максимальная сумма выплаты применяется к стандартным бесплатным деньгам / бесплатным спинам / лояльности Использованные очки / призы соревнований или турниров, если депозит не требуется ".

У вас должно быть право на получение 100 mLTC / mBTC / mBCH (в зависимости от валюты, в которой вы сделали ставку).

Уважаемый RaeMRae84,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.