ГлавнаяЖалобыCyberBingo Casino - Вывод игрока задерживается.

CyberBingo Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 USD

CyberBingo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 21.05.2024 | Разрешено : 29.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Иллинойса почти месяц ждал вывода средств банковским переводом после победы в игре в бинго. Казино не предоставило конкретных сроков, объяснив задержку своим сторонним процессором. Игрок уже сообщал о подобной проблеме в прошлом, но бонусы на выигрыш не были использованы. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа получено не было. В результате мы закрыли жалобу как неразрешенную, что негативно отразилось на рейтинге казино. Затем мы получили электронное письмо от казино о том, что платеж обработан, что позже было подтверждено игроком. Таким образом, жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Это снова мы! Я ждал уже почти месяц после того, как выиграл в игре в бинго и запросил вывод средств посредством банковского перевода. Они ругают меня, заявляя, что не знают, когда сторонний процессор выпустит мои средства для оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джессикаденоми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств и сколько дней это заняло?
  • Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте... в последний раз, когда я получал вывод средств, это заняло 4 месяца, и тогда мне тоже пришлось подать здесь жалобу! На этот раз я использовал другой метод вывода средств, думая, что это будет быстрее. Бонус не использовался. Это была законная победа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Джессикаденоми. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, jessicadenomie, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джессикаденоми,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Cyber Bingo присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Cyber Bingo, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об этом случае?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Сегодня утром я получил от них ответ по электронной почте... file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джессикаденоми,

Спасибо за обновление. Я пытался связаться с казино Cyber Bingo вне этой темы. Я все еще жду их ответа. Я дам вам знать, как только получу от них известие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джессикаденоми,

Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино CyberBingo. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джессикаденоми,

мы получили электронное письмо от казино Cyber Bingo, в котором говорится, что они обработали ваш выигрыш неделю назад. Не могли бы вы подтвердить это утверждение, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, да, это точно. Они закоротили меня на 15 долларов, но неважно. По крайней мере, мне заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, jessicadenomie, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях