Diamond Reels Casino - Игрок хочет быть исключенным из списка адресов электронной почты и SMS.

Я перестал играть в этом казино больше года. Затем я начал получать электронные письма каждую неделю, а затем текстовые сообщения и несколько телефонных звонков из этого казино.

Я говорил им бесчисленное количество раз, чтобы не звонить мне, писать мне (как мне платят) и отписаться мне от их электронных писем.

Все не удалось. Я связался с их представителем в «чате» и сказал, что хочу закрыть свой аккаунт, так как никогда не собираюсь принимать ни один из их бонусов, поскольку больше не играю в онлайн-казино. После объяснения ПОЧЕМУ я хотел, чтобы оно было закрыто, мне сказали, что оно закрыто, и я больше не буду получать электронные письма, текстовые или телефонные звонки. Они также сказали, что номер телефона, который я им дал, был не их, но я не стал спорить.

Я получил два электронных письма на следующий день и ответил на них, заявив, что я отписался еще раз, так почему я получаю еще больше? Они сказали, что я больше не буду получать их, но опять же, сегодня утром я получил электронное письмо и текст от них.

С тех пор как я закрыл свой аккаунт и подал жалобу, я получил 3 электронных письма, два текстовых сообщения и телефонный звонок в течение 48 часов. Я блокирую номера, но они меняются, поэтому я все равно получаю тексты независимо от того, что я делаю.

Я так расстроен и думаю, что ничего не могу поделать, кроме как подавать жалобы. У меня никогда не было проблем с ними до того, как я перестал играть, но сейчас, похоже, они делают это нарочно, потому что я закрыл свой аккаунт и действительно разозлился на них за то, что они не выполнили мою просьбу.

Дорогой Джеймс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я понимаю, это должно быть неприятно. Лично я бы рекомендовал отправить электронное письмо на support@diamondreels.com или их круглосуточную поддержку в чате, но из вашего сообщения кажется, что вы уже опробовали эти варианты. Тогда я бы предложил пометить их электронные письма как спам или вообще заблокировать их. Я также нашел эти номера телефонов, с которыми вы можете связаться:

„США: 1 866 311 6263

Франция: 0800 905 187

Италия: 800 788 535 «

Могу ли я узнать, по какой причине вы указали, когда просили казино закрыть свой аккаунт? С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я подумал, что если я на самом деле закрою свой аккаунт, это не позволит им отправлять дальнейшие электронные письма, текстовые сообщения и звонки. Между прочим, люди, которые звонят мне, были одержимы мной, когда я сказал им, что я больше не играю в онлайн-казино.

Я не проклинал их и не говорил с ними плохо, но я был расстроен и сказал им, что я очень зол и разочарован.

Я больше всего прекращаю играть в онлайн-казино, потому что я не выигрываю и перерасходую. Кроме того, если мне повезет, обналичить будет сложнее, особенно если вы выигрываете по-настоящему крупно. Это медленный процесс, много ограничений и становится все труднее. Но главная причина в том, что я больше не доверяю онлайн-казино, чтобы их не взломали.

У меня были кражи 3 раза, и я знаю, что это было из онлайн-казино, потому что некоторые из кредитных карт, которые я использую, используются только на этих сайтах.

Я также узнал, что я нахожусь в «темной паутине», которая связана с «сомнительной / незаконной деятельностью». Мне не нравится идея, что мое имя и информация являются частью этого. (Мне дали эту информацию как часть моего кредитного рейтинга).

Опять же, что касается игры на Diamond Reels, у меня не было проблем, и это было приятно.

Я даже терпеливо относился к электронным письмам после того, как отписался, так как я просто уничтожил их, но когда они начали ТЕКСТИРОВАТЬ меня и ЗВОНИТЬ меня ... вот где я потерял терпение. Мое последнее письмо им было примерно таким: «Неужели вы, ребята, не разговариваете друг с другом ... НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ меня! И вот тогда, в течение 48 часов, я получил больше текстов и электронных писем, чем в предыдущий МЕСЯЦ. Это заставляет меня думать, что они (или кто-то специально ) просто выбирает преследовать меня.

Я также очень обеспокоен тем, что они могут продать или выдать мою личную информацию, поэтому, надеясь, что когда они закроют мою учетную запись, они удалят всю мою информацию, чтобы ее нельзя было взломать.

Спасибо.

Привет Джеймс,

Я связался с казино, если есть что-то, что они могут с этим поделать, но я не могу гарантировать вам положительный результат. Я дам вам знать, как только получу ответ.

Дорогой Джеймс,

Мы приносим свои извинения за неудобства и неудобства, вызванные тем, что вы не удалили вас со всех наших коммуникационных платформ.

Diamond Reels воспринимает это крайне серьезно, учитывая, что с вами произошло в этом вопросе, мы обновили и обновили наши процессы, чтобы в будущем этого не произошло ни с одним из наших игроков.

Я могу с полной уверенностью подтвердить и заверить вас, что ваши данные теперь удалены со всех наших коммуникационных платформ.

Мы желаем тебе всего наилучшего.

С уважением,

Команда Diamond Reels

Здравствуйте все,

Большое спасибо команде Diamond Reels за сотрудничество и быстрый ответ, она очень ценится!

Джеймс, пожалуйста, дайте мне знать, можем ли мы считать эту жалобу разрешенной.

Я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если вы не ответите, мы примем разрешение закрыть жалобу.

Спасибо за понимание.

Удивительно .... большое спасибо. Это все, что я хотел, и снова я удивлен, как это стало такой проблемой, так как у меня не было проблем с ними до этого.

Так рада, что вы решили это для меня. Давайте держать его открытым в течение 7 дней, просто чтобы убедиться, я больше ничего не получаю.

Если я это сделаю, я перешлю к вам.

Еще раз спасибо за вашу помощь и, пожалуйста, дайте мне знать, что я могу сделать, чтобы продвинуть ваш бизнес, поскольку это было очень быстро и легко.

Джеймс, как ты пожелаешь, давайте оставим эту тему открытой и дайте нам знать, если мы снова понадобимся. Команда Diamond Reels была очень полезной и профессиональной, поэтому я надеюсь, что ваша проблема действительно будет решена.

Привет Джеймс,

Как это проблема, пожалуйста? Я бы предложил закрыть жалобу, вы можете открыть ее снова, если столкнетесь с той же проблемой, но я считаю, что казино больше не свяжется с вами.

Теперь все хорошо ... не было никаких проблем, так что хорошо, чтобы закрыть жалобу. Должен сказать, что я впечатлен и собирался пойти в CASINOMEISTER, как обычно, но увидел, что вы, ребята, в списке, и решил попробовать ... рад, что я это сделал.

Еще раз спасибо!

Спасибо Джеймс за быстрый ответ! Я закрываю жалобу как «решенную». Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.